أطلق جهاز حماية المستهلك عن مبادرة مستمرة شهريا لحل شكاوي المواطنين يوم الأثنين الثاني من كل شهر تحت عنوان “اليوم المفتوح لحل شكاوي المستهلكين” بمشاركة كافة الشركات والكيانات والجهات المعنية والاطراف في حل شكاوي المنظومة الإستهلاكية إضافة الى دور الجهاز للتفاعل مع شكاوى المواطنين على مدار الشهر.
وأشار اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك في بيان له _ اليوم السبت _ إلى أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ،وأن العمل بالجهاز بفكر وآليات غير تقليدية هو من أساس النجاح وتقديم خدمة متميزة تحقق رضاء المواطنين.
وأهاب عبد المعطي بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي أن يتواصلوا عبر أليات التواصل المختلفة وعلي رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيده لها حيث سيعمل فريق العمل على حلها.
وفي سياق متصل أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الأستهلاكية .
وأكد أن الجهاز أعلن استعداده لتلقي كافه الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الالكترونية والصحفية باعتبارهم وسائل فاعله تنقل نبض الشارع ومشكلاته، مشيرا إلى أن فاعليات اليوم المفتوح خلال هذا الشهر ستكون يوم الاثنين المقبل.
وأشار عبد المعطى إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر جوجل بلاي Google Play.
المصدر : أ.ش.أ
