تعتزم شركة “أوبر” إطلاق مجموعة من المعايير الخاصة بالسلامة وسيتم الإعلان عنها خلال الأسابيع المقبلة وستصل إلى ملايين الركاب والشركاء السائقين ممن يستخدمون تطبيق أوبر في كافة أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. و ستتضمن المجموعة ميزات جديدة مبتكرة تهدف إلى رفع مستوى إجراءات السلامة وزيادة الشفافية والمسؤولية لكل المستخدمين.
وزوّدت أوبر منذ إطلاق التطبيق ملايين الناس بتكنولوجيا تُمكّنهم من طلب وسيلة تنقل بلمسة زر واحدة ومتابعة سير الرحلة عن طريق تقنية نظام تحديد المواقع GPS وإمكانية الإبلاغ عن أي مشكلة لفريق السلامة المجتهد الذي يعمل على مدار الساعة. وتهدف الشركة من إطلاق ميزات السلامة الجديدة إلى مضاعفة معايير السلامة وتوفير بيئة أكثر أماناً لمستخدمي التطبيق.
ومن ضمن المزايا مشاركة تفاصيل المشوار، وسيتمكن الركاب من مشاركة مسار رحلتهم بسهولة مع ما يصل إلى خمس جهات اتصال وتعديل خصائص مشاركة مسار الرحلات حسب رغبتهم. وإنشاء مركز للدعم لمعلومات السلامة في التطبيق، سيُمكّن المستخدمين من إيجاد معلومات حول ميزات السلامة المتوفرة، بما في ذلك فريق السلامة الذي يعمل على مدار الساعة، ومعلومات عن الشريك السائق والسيارة، نظام تحديد المواقع GPS، ونظام التقييم.
الاحتفاظ بخصوصية المتصل سيتمكن الشركاء السائقون والركاب من الحفاظ على خصوصية أرقامهم عند استخدام تطبيق أوبر ، بالإضافة إلى التحقق من هوية الشريك السائق و تمنع هذه الميزة الاحتيال وتحمي حسابات الشركاء السائقين من التعرض للاختراق، كما أنه تحمي المستخدمين عبر بناء طبقة أخرى من الحماية داخل التطبيق للتأكد من الشخص الصحيح هو الجالس خلف عجلة القيادة.
قال ساشين كانسال، المدير العالمي الأول لمنتجات السلامة في أوبر، إن الشركة تجري حوالي 15 مليون رحلة عبر تطبيق أوبر يومياً، لذلك تتركز سلامة الركاب والشركاء السائقين عبر تطبيقنا في مقدمة أولوياتنا.
وَضَعَ دارا خسروشاهي، المدير التنفيذي لشركة أوبر، السلامة موضع الأولولية للعام 2018 منذ انضمامه للشركة.
وأجرى منذ انضمامه للشركة عددا من التغييرات بما فيها إطلاق ميزة تحدّ من الوقت الذي يمضيه الشريك السائق في القيادة باستخدام التطبيق، حيث يحتاج إلى أخذ استراحة مدتها 6 ساعات على الأقل في اليوم، بالإضافة إلى خدمات تأمين الحوادث الشخصية للشركاء السائقين وشركاء التوصيل في الشرق الأوسط. لأن السلامة هي الأولوية القصوى لدى أوبر في مصر، تقوم أوبر بعقد شركات هامة لتعزيز سبل الآمان والسلامة لجميع الركاب، الشركاء السائقين، وشركاء التوصيل.
ومن ضمن هذه الشراكات التعاون مع أكسا لتوفير تغطية تأمينية كاملة في حالة الحوادث أثناء الرحلة بالإضافة الى توفير التأمين على السيارات، والحماية من التكلفة المالية للإصابة، والنفقات الطبية أو الفرص المفقودة للشركاء السائقين وشركاء التوصيل. وتوفر ناسيتا أوتوكير الدعم الميكانيكي من خلال UberRescue في فصل الصيف، ما يضمن السفر الآمن على الطري وقامت أوبر بالشراكة مع خريطة التحرش Harassmap لتدريب جميع الشركاء السائقين ضد التحرش.
