أطلق اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية ، اليوم الثلاثاء ، مبادرة جديدة تحت عنوان ” صوتك مسموع ” وذلك تنفيذاً لتوجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي وتحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.
وقال الوزير، في تصريح اليوم، إن خدمة المواطن في كافة محافظات الجمهورية تأتي على رأس أولويات الحكومة والوزارة خلال الفترة الحالية.
وأضاف شعراوي ، أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان “إدارة محلية مستجيبة للمواطن”، ويهدف إلى جعل المواطن طرفاً فاعلاً ومشاركاً في منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التي تقوم بها..مشيراً إلى أن هذا المحور يلبي حق المواطن في أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.
وتابع أن المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان “إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن” ، ويركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين ، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة ، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
وأكد اللواء محمود شعراوي أن مبادرة “صوتك مسموع ” تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن ، ومنها الفساد والرشوة ، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة .
وأوضح وزير التنمية المحلية أنه سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين ومن بينها تطبيق “الواتس آب” على رقم ( 01150606783 ) الذي يعمل على استقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور، و البريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي ” الفيس بوك ” والخط الساخن.
ولفت إلى أنه تعزيزاً للشفافية سيتم نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة وتصنيفاتها وأنواعها وموقفها وما تم بشأنها على كل مستوى محلي بدءاً من المحافظة وصولاً إلى القرية..مشيرا إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات برئاسة سكرتيري عموم المحافظات لسرعة الاستجابة على الشكاوى الواردة من المواطنين والرد عليها.
المصدر : أ.ش.أ
