أصدرت الهيئة القومية للبريد تعليماتها لرؤساء القطاعات ومديرى العموم لتنظيم أعمال توزيع الطرود فى حالة رفض استلام العميل لها أو وفاته.
وأكد مسئول بالهيئة لـ “البورصة”، أنه فى إطار استراتيجية الهيئة لتحسين جودة الخدمات والعمليات ذات الصلة المباشرة بالعملاء فإن البريد أقرت اجراءات تتعلق بأعمال التوزيع ، ومنها فى حالة رفض الاستلام سيقوم الموزع بطلب من المرسل إليه التأشير على المادة البريدية بما يفيد رفض المادة البريدية.
أما فى حالة وفاة المرسل إليه فلا يتم إجراء أى محاولة لتسليم إضافية بل يتم الحفظ تحت طلب الورثة وأصحاب الشأن، ولا يتم التسليم إلا بعد تقديم المستندات القانونية المثبتة للوفاة وتخديد الشخص أو الأشخاص المفوضين بإدارة شئون التركة.
وتسعى الهيئة لتقديم خدمات مضافة تساهم فى زيادة عائداتها فى إطار خطة التطوير التى تنتهجها، وتتضمن عمليات التحديث والتطوير والنمذجة المزمع تعميمها على جميع المكاتب، توفير أنظمة تكنولوجية متقدمة لإتاحة الخدمات البريدية والمالية للمواطنين بصورة مميكنة، واستخدام تكنولوجيا البصمة الإلكترونية فى الحضور والانصراف للعاملين، والنداء الآلى فى استدعاء المواطنين.
وارتفعت إيرادات الهيئة القومية للبريد لتصل 25.6 مليار جنيه خلال العام المالى 2017 – 2018، بنسبة زيادة 12% على العام المالى الماضى، كما زاد حجم المحفظة الاستثمارية بقيمة 10 مليارات جنيه لتصل إلى 210 مليارات جنيه خلال الفترة نفسها، وانتهت الهيئة من توفير بطاقة خصم مباشر لـ5 ملايين عميل من إجمالى 24 مليون عميل.
