فى سوق الكهرباء حول العالم، تظهر جميع الدول المبلغ المستحق وقراءة العداد الفعلية فى الفواتير، لكن مصر هى الاستثناء الوحيد، إذ يكون فيها تاريخ قراءة العداد بناءً على طلب المستهلك، ويظهر تاريخ قراءة العداد أيضاً فى فواتير البوسنة والهرسك واليونان وإيطاليا والبرتغال واسبانيا وتونس، إذ كانت القراءة الفعلية غير متاحة.
وبالنسبة لسوق الغاز، أظهرت المتابعة أن جميع الدول تحدد مبلغ الفاتورة وقراءة العداد الفعلية، وفى سوق الكهرباء، تقدم بيانات عن الطاقة المستهلكة فى العام السابق فى 8 دول هى قبرص وفرنسا وإيطاليا والبرتغال واسبانيا وتونس ومالطا، ولا تتوافر فى البوسنة والهرسك وكرواتيا ومصر واليونان وفلطسين وتركيا.
فلا توجد أى معلومات عن كمية الكهرباء والغاز المستهلك فى الفترة السابقة فى البوسنة والهرسك واليونان، وعكس ذلك فإنه يتم تقديم هذة المعلومات لكلا من السوقين فى فرنسا وإيطاليا والبرتغال وتونس واسبانيا.
فى اسبانيا يتم توفير هذه المعلومات من خلال رسم بيانى، أما فى كرواتيا وتركيا فيتم توفير هذه المعلومات فقط بالنسبة للغاز، وفى مالطا تشمل فاتورة الكهرباء متوسط الاستهلاك لكل يوم، ومتوسط التكلفة لكل وحدة تستهلك فى السنة السابقة والحالية حتى مدة الفاتورة، وتشمل بيانات نوع الوقود فى البرتغال وايطاليا، وبيان نوع الطاقة المتجددة سواء الرياح، أو الطاقة الحرارية الأرضية، أو الطاقة المائية، والفحم والغاز الطبيعى».
وتوجد عدة دول تشير فى فواتيرها إلى مدى التوفير فى التكلفة أو الزيادة مثل إيطاليا والأردن والبرتغال وتونس، ولا تتم الإشارة إلى هذة المعلومات بالجزائر والبوسنة والهرسك وكرواتيا وقبرص وفرنسا ومصر، وفى مصر والأردن وتركيا، وفلسطين ترسل الفواتير بصورة شهرية، والجزائر هى الدولة الوحيدة التى تقوم بإرسال الفواتير كل 3 أشهر.
أما فى مالطا فيتم استلام الفواتير على القراءات الفعلية كل 6 أشهر، وفواتير تقديرية كل شهرين وذلك بالنسبة لعملاء المنازل، ويتم دفع فاتورة الكهرباء فى فرنسا وفلسطين واسبانيا بناءً على اقساط وفقاً لتقدير العميل، وباقى الدول لا تتيح للعميل إمكانية تقسيط الفاتورة، ويختلف توقيت التعريف بشأن الأسعار ومعدل التغير باختلاف الدول، ففى البوسنة والهرسك يكون الإعلان 15 يوماً مقدماً، وفى كرواتيا تقدم المعلومات قبل تطبيق التغييرات، وفى قبرص يتم تعريف العملاء من خلال الفاتورة.
ويكون لدى العملاء فى إيطاليا متسع من الوقت لإختيار موردين آخرين حال عدم رضاهم بشأن تغير الاسعار ولا تزيد هذه المدة عن 6 أشهر، وفى مصر يتم الاعلان عن الزيادة قبلها بأيام.
كل الدول توفر لعملاء المنازل فاتورة مخصصة للطاقة باستثناء قبرص ومالطا، حيث تشمل فاتورة الكهرباء أيضاً رسوم جمع النفايات بالنسبة لمصر، ورسوم المياه بالنسبة لمالطا، ويجب أن تكون فاتورة الطاقة واضحة ودقيقة وسهلة الفهم لجميع القطاعات من المواطنين، ومعرفة الأسعار والكميات المدفوعة حق أساسى للمواطنين، حتى مع المستويات التعليمية المنخفضة، لأن الطاقة تشكل حصة مهمة من الميزانية الشهرية لديهم، وفى جميع البلدان لابد وأن يكون لدى العملاء علم باستهلاك الطاقة وتكاليفها بوضوح حتى يتمكنوا من تغيير أنماط أو عادات الاستهلاك بما فى ذلك الأجهزة أو غيرها، ويجب أن تكون الفاتورة قصيرة وبسيطة قدر الأمكان.
