“جابر” : تركيب 89.5 ألف قطعة موفرة للمياه والانتهاء من إعادة تأهيل منافذ لخدمة العملاء
انتهت شركة مياه الشرب بالإسكندرية من تركيب 25.3 ألف عداد مسبق الدفع و89.5 ألف قطعة موفرة للمياه خلال شهر أغسطس الماضى.
قال المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالإسكندرية، إن الشركة تنفذ أعمال إنشاء عنبر التوليد برافع مياه الشرب بمنطقة “مرغم”، واستكمال أعمال تنسيق الموقع العام وتعديل خطوط السحب والطرد الرئيسية الخاصة برافع مياه الشرب، وتنفيذ آبار مياه جوفية إختبارية لخدمة المنطقة الجنوبية من محافظة الإسكندرية كأحد مصادر الدعم للمياه السطحية.
أضاف أنه تم إحلال وتجديد الشبكات بمناطق السيوف وأبوقير لخدمة مشروعات المياه بتلك المناطق، وترحيل خطوط مياه بمناطق المحمودية وأمام مشروع بشاير الخير2، لتعارضها مع أعمال تطوير محور المحمودية.
أوضح جابر، أنه فى إطار خطة الشركة لتركيب العدادات مُسبقة الدفع، واستبدال العدادات القديمة بلغ عدد العدادات مسبقة الدفع التي تم تركيبها حتى شهر أغسطس الماضى 25.3 ألف عداد، بالعديد من المناطق بالمحافظة، ومنها، قرية كازبلانكا بالساحل الشمالى ومكتب القوى العاملة ومشروع بشاير الخير والعديد من الأندية بالإسكندرية.
أشار إلى الانتهاء من أعمال إعادة تأهيل وتجديد منافذ لخدمة العملاء بمناطق الإبراهيمية ورشدي، كما يجري حالياً تجهيز مركز خدمة عملاء المنشية 2 بالإضافة إلى المراكز الأخرى وتم استحداث وحدة لمتابعة الشكاوى الإلكترونية والتجارية لضمان جودة الرد والسرعة لحل كافة الشكاوى الواردة من المواطنين.
وقال جابر إن الشركة اتفقت مع “القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى” لإجراء تعديلات على برنامج “CMS” للتمكن من إدخال القراءات بطريقة صحيحة وإعطاء “Feedback” دقيق للعميل عن طريق قراءاته المسجلة، ودمج حَسب بيانات العملاء من خلال برنامج NTG” “، وكذا تعديل برنامج الـ CMS والـ Webapp، حتى يتمكن العميل من الاستعلام مباشرة عن قراءته ومبلغ فاتورته وتركيب 89.5 ألف قطعة مياه موفرة، فى إطار خطة الدولة لترشيد الاستهلاك.
