يتساءل الكثير من المواطنين عن الإجراءات التى يجب اتباعها في حالة فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، خاصة إذا لم يكن مسجلاً باسمه ولا يوجد صاحب العداد لمساعدته على استخراج بدل فاقد للكارت.
وترصد”البورصة” الخطوات التى يجب اتباعها عند فقدان كارت شحن العداد.
وتتضمن الخطوة الأولى؛ أنه يجب على المواطن المقيم في الوحدة الذي لديه عداد مسبق الدفع باسمه أو ليس باسمه التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر فقدان كارت شحن العداد مسبق الدفع وبنفس تاريخ الفقد.
أما الخطوة الثانية؛ تتطلب التوجه بعد ذلك إلى الإدارة الهندسية للفرع التابع له مالك العداد ومعه إيصال برقم محضر الفقد لتقديمه إلى الإدارة الهندسية لشركة الكهرباء ومعه ما يثبت علاقتة بالعين المركب بها العداد (عقد ملكية أو عقد إيجار موثق).
أما الخطوة الثالثة، يتم سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة، وسيتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم إذا كان يوجد به رصيد بنفس القيمة التي كانت في الكارت المفقود.
وفى حال عدم وجود رصيد بالكارت المفقود ففي هذة الحالة يحتاج الكارت إلى تفعيل الرصيد على الشبكة ويسلم العميل الكارت الجديد بعد 24 ساعة.
