البنك يعتزم إتاحة خدمة التحصيل والتجارة الإلكترونية بالتعاون مع إحدى الشركات العالمية
قال محمد بدير، العضو المنتدب لبنك عوده – مصر، إنَّ استراتيجية البنك توسعية طموحة يتم تحديثها وفقاً للمستجدات الاقتصادية والاجتماعية لضمان الاستدامة.
وأكد «بدير»، فى حوار لـ«البورصة»، أن البنك يأخذ فى اعتباره المستجدات أثناء وضع الخطط الحالية والمستقبلية للبنك.
وكشف «بدير»، أن الأزمة الحالية سلطت الضوء على أهمية الخدمات المصرفية الإلكترونية، وهو ما دفع البنك لتكثف جهوده فى تطوير تلك الخدمات والمنتجات، ومن أهمها الإنترنت البنكى، ومحفظة الهاتف المحمول الخاصة بالبنك، وخدمة الصراف الآلى.
وأضاف أن البنك يعتزم إتاحة خدمة التحصيل والتجارة الإلكترونية بالتعاون مع إحدى الشركات العالمية من خلال بوابة الدفع الخاصة به، مشيراً إلى أن البنك يسعى لإرضاء تطلعات عملائه على مستوى الأفراد والشركات، وتسهيل معاملاتهم المالية خلال الأزمة الراهنة، ومن جهة أخرى يساعد ذلك فى تحقيق أحد أهم الاهداف وهو الشمول المالي.
وقال بدير ان العمليات المنفذة عبر الإنترنت البنكى تزايدت بمعدل 11% خلال أشهر مارس وإبريل ومايو والتى تزامنت مع ازمه كورونا مقارنة بالثلاثة أشهر السابقة لتلك الفترة.
وأضاف أن عدد العملاء الذين قاموا بإجراء عمليات تحويل بنكية عن طريق خدمة الإنترنت البنكى تزايد خلال نفس الفترة بمعدل 10% مقارنة بالفترة السابقة، مشيرا إلى ان معدلات استخدام العملاء لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول ارتفعت بنحو56% فى عدد المعاملات المنفذة خلال شهور مارس وأبريل ومايو مقارنه بالأشهر الثلاثة السابقة له، حيث إن عدد العملاء الذين قاموا بإجراء معاملات من خلال الخدمة ازداد بمعدل 13%.
وأشار العضو المنتدب إلى تزايد عدد الحركات فى نفس الفترة بخدمة الصراف الألى بمعدل 22% مقارنة بالأشهر الثلاثة السابقة ايضا، وهو ما يوضح تأثير الأزمة على إقبال العملاء على الخدمات المصرفية الإلكترونية.وقال بدير إنه لا يمكن تقدير الأثر الكلى لجائحة كورونا الان نظرا لاستمرارها وعدم وجود موعد محدد لانتهائها وانعكاسها على الاقتصاد العالمى والمحلى معا.
وأكد بدير انعكاس أثرها السلبى على نمو الاقتصاد ككل وكذلك على كل الشركات وبالتالى البنوك.
وأشار إلى أن بنك عوده – مصر لا يخطط لزيادة رأس المال فى الوقت الحالى، لانه ليس بحاجة لذلك، حيث يتمتع البنك بموقف مالى قوى جدا من حيث معيار كفاية رأس المال او نسب السيولة وكفاية المخصصات.
ويرى بدير أن الأزمة الحالية أظهرت العديد من الفرص التى يمكن ان تستغل لاستكمال خطط التنمية والإصلاحات الاقتصادية والنقدية والمالية التى تنفذها الدولة والبنك المركزى معا.
وأضاف أن البنك مستمر فى تقديم خدماته الالكترونية المميزة كبديل آمن للعملاء لتنفيذ معاملاتهم البنكية.
وفعل بنك عوده- مصر خاصتين الأولى هى (NFC contactless) والتى تتيح للعميل إتمام عملية الشراء من خلال نقاط البيع الالكترونية بدون ادخال البطاقة أو إعطائها للتاجر، مما يحد من عملية انتشار العدوى.
تابع بدير: الخاصية الأخرى هى (3Dsecure) والتى تحمى وتؤمن حركات الشراء من خلال الإنترنت عبر ارسال SMS تحتوى على كلمة سر لكل عملية على هاتف صاحب البطاقة المسجل لدى البنك وبدونها لا تتم عملية الشراء.
وقال بدير إن البنك بصدد إطلاق حزمة جديدة من الخدمات الإلكترونية لتيسير الحصول على الخدمات البنكية كالخدمة البنكية من خلال تطبيق الهاتف المحمول. وفعل البنك ايضاً نظام الحسابات الدولية–IBAN، لتسهيل جميع المعاملات المصرفية الداخلية والخارجية للعملاء، وهو ما يزيد من دقة التحويلات المصرفية وسرعة تنفيذها مما يحد من أخطاء النسخ وتجنب التأخير فى تنفيذ المدفوعات الالكترونية.
وقال العضو المنتدب لـ«عوده-مصر» إن البنك يكثف جهوده للقيام بعملية الميكنة والتشغيل الآلى لبعض الاجراءات الخاصة بالتقديم على القروض والبطاقات من خلال نظم Digital On-boarding والتى تساهم فى تسهيل التجربة البنكية بشكل كبير لتصبح إجراءات الحصول على القروض والبطاقات أسرع وأيسر.
وأشار بدير إلى أنه على قمة أولويات البنك حاليا الحفاظ على حياة وصحة العاملين بالبنك والعملاء اثناء تعاملهم مع البنك، وهو ما دفع البنك لتعديل طريقة تأدية العاملين وظائفهم وكذلك اساليب تقديم الخدمات والتعامل مع العملاء.
وقال ان البنك مهتم بتنفيذ جميع مبادرات البنك المركزى للتخفيف على العملاء عبر تأجيل المديونيات بسبب تأثير الجائحة على الاقتصاد ككل.
