قال الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي إن مجلس إدارة الجهاز قام بمناقشة وإصدار قرارات ملزمة فى عدد 415 شكوى بلغت قيمتها 18 مليون جنيه لصالح المستهلكين ، منها 30 شكوى فى مجال السيارات و 385 شكوى فى مجال السلع المعمرة والمتنوعة.
وأضاف سمير أنه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الإدارة قد أصدر 17 قرارا باصلاح السيارة، وإصدار قرار باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها فى عدد 9 شكاوى، وقراران بتسليم السيارة وقراراً بمنح قيمة إيجارية للشاكي.
وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوما فى شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الإحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية.
وأشار رئيس الجهاز إلى أن مجلس الإدارة قد أصدر قراره فى 385 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 177 قرارا باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية و 165 قرارا بالإصلاح، و 27 قرارا بتسليم المنتجات.
وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأنى والتروى فى شراء السلع والمنتجات والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذى تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية ، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.
كما يدعو الجهاز كافة المستهلكين الي التوجه بشكواهم الي الجهاز في حالة وجود مايستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588من أي تليفون أرضي او عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 او عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك ، الموقع الإلكتروني للجهاز أو التطبيق الإلكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.
