بلغ عدد الأسر المستفيدة من الدعم النقدى لبرنامج “تكافل وكرامة”، 3.4 مليون أسرة، بنسبة 75% للإناث، و25% للذكور، بإجمالى 12 مليون فرد بهذه الأسر.
وبلغ إجمالى عدد التظلمات التى تم استقبالها ببرنامج تكافل وكرامة 660 ألف تظلم، منهم 367 ألف على البوابة الإلكترونية للبرنامج، و73 ألف على بوابة مجلس الوزراء، و220 ألف على الخط الساخن “19680”، حيث تم الرد على نسبة 70% من إجمالى هذه الشكاوى، وجار فحص الـ30% المتبقى منهم.
وانتشر فى بعض المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعى أنباء بشأن وقف البوابة الإلكترونية الخاصة بالاستعلام والشكاوى لبرنامج “تكافل وكرامة” وقام المركز الإعلامى لمجلس الوزراء بالتواصل مع وزارة التضامن الاجتماعى، والتى نفت تلك الأنباء، مُؤكدةً أنه لا صحة لوقف البوابة الإلكترونية الخاصة بالاستعلام والشكاوى لبرنامج “تكافل وكرامة”.
وشددت الوزارة على أن البوابة تعمل بشكل طبيعى دون توقف، وذلك من خلال الرابط التالى “tk.moss.gov.eg”.
وأشارت إلى أن البوابة تهدف إلى إتاحة الاستعلام عن القبول بالبرنامج من عدمه، فضلاً عن استقبال الشكاوى وسرعة البت فيها إلكترونياً، وذلك فى إطار حرص الدولة على ميكنة الخدمات تيسيراً على المواطنين.
