قال أحمد منصور، الأمين العام للهيئة القومية للبريد المصرى، إن الهيئة أطلقت برنامج “win” لمكافأة العميل على ثقته بالبريد، حيث يعتمد البرنامج على فكرة المشتريات، وتحفيز العملاء لاستخدام بطاقات البريد.
وأضاف منصور، خلال مؤتمر صحفى عقدته الهيئة اليوم، أن البريد طور كثيرا من خدماته وحولها لخدمات رقمية تماشيا مع زيادة الطلب على الخدمات الرقمية بسبب جائحة “كورونا”، ولاسيما أن البريد لديه قاعدة كبيرة من العملاء تصل إلى أكثر من 20 مليون عميل.
وأوضح أن برنامج الولاء سيساعد البريد فى تحقيق الشمول المالى والتحول الرقمى لأنه كلما زاد استخدام الخدمات الرقمية زادت فرص العملاء للحصول على مكافآت عبر برنامج “win” وبالتالى يساعد ذلك فى تحقيق التحول الرقمى والشمول المالى.
وبحسب منصور فإن برنامج الولاء win سيساهم فى زيادة عدد عملاء البريد وزيادة تفاعلهم مع الخدمات التى تقدمها الهيئة القومية للبريد.
وقال إن البريد يستهدف تقديم أكبر برنامج ولاء فى مصر من خلال أكبر شبكة متاجر سيتم ربطها عبر برنامج win والتى ستتجاوز 150 ألف تاجر، وسيتم ربط عدد من مواقع التجارة الإلكترونية ببرنامج win وربطهما بتطبيق “يالا” التابع للهيئة.
وقال مروان قناوى، الرئيس التنفيذى لشركة Desqures، إن الشركة تدير العديد من برامج الولاء فى أكثر من 70 دولة حول العالم لعدد من كبار الشركات.
وأوضح أن الشركة ستعمل على توفير الحلول الرقمية والتسويقية لبرنامج win الخاص بالبريد، وتتلخص خدمات البرنامج أنه كلما استخدم العميل خدمات البريد سيحصل على نقاط عبر برنامج win ليقوم العملاء بإنفاقها من خلال منافذ التجار الشريكة بالبرنامج.
وقال الدكتور شريف فاروق، رئيس الهيئة القومية للبريد، إن هذه الخدمة تأتى استكمالاً لجهود البريد المصرى نحو تطوير خدماته واستحداث خدمات جديدة تستهدف شرائح مختلفة من العملاء.
وأضاف أن برنامج “وين” للمكافآت يعد نظامًا متكاملًا لدعم عملاء البريد المصرى بداية من إتمام الخدمة المقدمة من البريد المصرى، مرورًا بتجميع النقاط ختامًا بالاستفادة من المكافآت المتنوعة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكترونى الخاص ببرنامج المكافآت “وين” أو من خلال تطبيق “يالا” أو الاتصال على الخط الساخن 16789 للاستفسارات والدعم.
