سالم: أبرمنا شراكات مع شركات التكنولوجيا المالية المحلية لمنح عملائنا خيارات متنوعة
أغلب العملاء يميلون إلى اختيار الدفع الإلكتروني عند التسليم
قال مصطفى سالم، نائب الرئيس لقسم النمو والاستراتيجية الرقمية في شركة “نون مصر”، المنصة الرقمية المتخصصة في التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط، إن شركته تستهدف أن تصبح وجهة التسوق الرقمي المفضلة في مصر، من خلال تلبية احتياجات العملاء ودعم الشركات المحلية في تنمية أعمالها عبر الإنترنت.
ويأتي التوسع في منتجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية المحلية التي يتم عرضها على المنصة على رأس أولويات الشركة، وتكرّس نون جهودها في تقديم تجربة عملاء ممتازة، وخدمات توصيل سريعة، ومراجعات سلسلة، ومنتجات متنوعة بأسعار ميسورة وجذابة، وهذه هي العوامل الأساسية لاستمرار نجاحنا.
وعن مدى تأثير ارتفاع أسعار العديد من المنتجات على تراجع القوة الشرائية “أونلاين” وكيف واجهت “نون” هذا الأمر، أوضح سالم في حواره مع “البورصة” أن نون أبرمت شراكات مع شركات التكنولوجيا المالية المحلية التي تقدم خدمات “اشتري الآن وادفع لاحقًا” مثل فاليو وتابي لمنح عملائنا المزيد من القوة الشرائية على نون، بالإضافة إلى مزيد من خيارات الدفع عن طريق خدمات التقسيط.
وتابع: “تساعد أحداث البيع مثل عروض 11.11 الأخيرة وتخفيضات الجمعة الصفراء على زيادة اهتمام المستهلك بالتسوق الإلكتروني”.
خلال هذه الأحداث، يمكن للبائعين لدى “نون” إدارة صفقاتهم وعروضهم الترويجية، مما يسمح لهم بالوصول إلى ملايين من عملاء نون من خلال عروضهم السارية في الأوقات التي تشهد فيها المنصة ازدحاماً.
وحول نسبة عملاء الدفع بالفيزا مقارنة بالدفع عند الاستلام عبر المنصة وهل تغير الأمر بعد الجائحة، كشف أن أغلب العملاء يميلون إلى اختيار الدفع الإلكتروني عن الدفع نقدًا عند التسليم.
وتدعم الشراكات البنكية العديدة ذلك من خلال توفير خصومات إضافية عند الدفع لحاملي البطاقات.
ومن خلال هذه التعاونات والشراكات، يتم تقليل اعتماد العملاء على المعاملات النقدية تماشيًا مع مبادرات الشمول المالي للبنك المركزي المصري (رؤية 2030).
وعن المنتجات الأعلى طلباً على المنصة، أوضح نائب الرئيس لقسم النمو والاستراتيجية الرقمية في الشركة أنه يمكن للعملاء التسوق من مجموعة واسعة من المنتجات على موقع نون، بما في ذلك من الضروريات اليومية مثل منتجات العناية بالشعر ومنتجات التجميل والبقالة، بالإضافة إلى فئات الإلكترونية مثل أجهزة التلفزيون والهواتف المحمولة والأجهزة المنزلية.
ومع حلول كأس العالم، توجد زيادة في الطلب على لوازم كرة القدم والمنتجات المرتبطة بالمباريات.
وتابع: “بدأت أكبر تخفيضات جمعة صفراء على الإطلاق من تاريخ 20 نوفمبر وستضمن أكبر عروض حتى الآن، مع تخفيضات لا تصدق وفرص استرداد نقدي وصفقات مذهلة، مما يوفر للعملاء فرصة مثالية لزيادة مخزونهم من لوازم كرة القدم والاستعداد للعب”.
بالإضافة إلى إطلاق أول لعبة توقعات لمباريات كرة قدم في المنطقة على نون، “جولازو”.
وستكون اللعبة مجانية متاحة لجميع العملاء عبر تطبيق نون من 19 نوفمبر حتى نهائيات كأس العالم. يمكن للعملاء الذين توقعوا الفائزين بشكل صحيح خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم القادمة الفوز بأرصدة من نون واسترداد نقدي أعلى كلما لعبوا أكثر، وسيتأهل الفائزون الذين وصلوا لأعلى المستويات من اللعبة للحصول على رصيد نون بقيمة 60 ألف جنيه.
اقرأ أيضا: “نون” تتعاون مع “تابى” لتقديم خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا
وبالحديث عن الخدمات الجديدة التى سيتم إطلاقها في 2023 أشار إلى أنه سبق وتم إطلاق خدمة التجارة الإلكترونية السريعة “نون مينتس” في مدينة نصر بالقاهرة.
ويمكن للعملاء الاختيار من بين آلاف المنتجات ويتم توصيلها خلال 15 ـ 20 دقيقة فقط.
وسيتم توسيع هذه الخدمة لتشمل المزيد من المواقع قريبًا؛ وستظهر هذه التحديثات على تطبيق نون.
وقامت نون بإنشاء أكبر شبكة لوجستية لتنفيذ عمليات التوصيل في الشرق الأوسط، مما أتاح توصيل آلاف الطرود لملايين العملاء، ويمكن للبائعين الذين يستخدمون نموذج البيع من قبل الشريك (FBP) الخاص استخدام شبكة التوصيل الأخيرة للوصول إلى مزيد من العملاء أكثر من أي وقت مضى.
أضاف أن مراكز تلبية العملاء تتميز بأنها ذات تقنية عالية وبنية تحتية عالمية المستوى، وتساعد على تقديم خدمات الشركة للعملاء بكفاءة، بالإضافة إلى وجود مراكز التوصيل المحلية، والمتاجر المظلمة المحلية التي لا تبعد أكثر من 3 كيلومترات عن أحد العملاء في المنطقة المعينة، مما يتيح توصيل طلبات نون مينتس خلال 15-20 دقيقة مع مراعاة سلامة السائقين.
وعن أهمية السوق المصري ضمن أسواق نون من حيث عدد العملاء والقوة الشرائية، أكد أن مصر تعد سوقًا مهمًا للغاية بالنسبة لهم، وهم ملتزمون به تمامًا.
أضاف: “افتتحنا مؤخرًا مكتبنا الكبير في أركان، موطن المواهب المصرية المحلية التي تقود عملياتنا، ونحن متحمسون للغاية لوجودنا هنا ونشكر دعم عملائنا حتى الآن”.
وحول نية الشركة زيادة الأسواق التى تتواجد بها “نون”، أوضح أنهم ملتزمون بخدمة ودعم الأفراد والشركات في الأسواق التي يعملون فيها، وتشمل مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
