تركز “أمازون” على استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عمليات التسليم عن طريق تقليل المسافة بين منتجاتها والعملاء.
وذكر “ستيفانو بيريجو” نائب رئيس خدمات تلبية العملاء والعمليات العالمية لأمريكا الشمالية وأوروبا في أمازون لشبكة “سي إن بي سي” أن الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية وأن إحدى المجالات هي النقل مثل رسم الخرائط وتخطيط الطرق مع مراعاة المتغيرات مثل الطقس.
وأوضح “بيريجو” أنه يتم استخدام الذكاء الاصطناعي عندما يبحث العملاء عن المنتجات على “أمازون” لمساعدتهم في العثور على السلع المناسبة، ولكن التركيز الرئيسي بالنسبة للشركة حاليًا هو استخدام الذكاء الاصطناعي لمعرفة مكان وضع المخزون، من أجل خفض تكلفة الخدمة، وزيادة من سرعة التسليم للعملاء.
وأضاف أن القيام بذلك يتطلب تقنية قادرة على تحليل البيانات والأنماط من أجل التنبؤ بالمنتجات التي ستكون مطلوبة ومكان طلبها، موضحًا أنه إذا كان المنتج أقرب إلى العملاء ستتمكن “أمازون” من إجراء عمليات التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي مثل ما تقدمه الخدمة المدفوعة “برايم”.
أرقام
