تقديم 6 طرازات من سيارات مرسيدس-بنز الكهربائية ضمن استراتيجية الشركة نحو الاستدامة
تحتفل شركة ستار الوطنية للسيارات “SNA”، أحد الموزعين المعتمدين لمرسيدس-بنز، بمرور 35 عاماً على تأسيسها منذ عام 1988 كأول موزع للعلامة الألمانية الفاخرة فى مصر.
وبدأ أول فرع للشركة الوطنية للسيارات بمنطقة الدقى حتى وصل عدد فروعها إلى 7 أفرع فى أنحاء الجمهورية؛ تقدم من خلالها تغطية شاملة من صالات العرض وخدمات الصيانة وقطع الغيار لتوفر خدمة متميزة ومتكاملة لعملائها.
وأعرب كريم سامى سعد، رئيس مجلس إدارة الشركة الوطنية للسيارات، عن سعادته بمرور 35 عاماً على تأسيس الوطنية للسيارات، وقال: “نحتفل برحلة طويلة استمرت لخمسة وثلاثين عاماً ولا زالت مستمرة كان بطلها الرئيسى هو عميل الوطنية للسيارات، من خلال خدمات متكاملة ومبتكرة استطعنا بها أن نلبى كافة احتياجات عملائنا، فقد عملنا طوال هذه السنوات على بناء اسم ستار الوطنية للسيارات مع التركيز القوى على تقديم خدمات استثنائية تتجاوز توقعات العملاء، مما يعزز الولاء والثقة فى العلامة التجارية، وبالاعتماد على الابتكار المستمر والاستجابة السريعة لمتطلبات السوق، تمكّنت الوطنية للسيارات من تحقيق تفوق قوى مع الاستمرار فى تحقيق رضاء العملاء”.
وقال ياسر صالح الرئيس التنفيذى لشركة ستار والإسكندرية الوطنية للسيارات: “فى إطار استراتيجية الشركة نحو الاستدامة وتماشيًا مع رؤية مصر 2030 وتوصيات قمة المناخ COP 27، تقدم ستار الوطنية للسيارات 6 طرازات من سيارة مرسيدس-بنز الكهربائية SUV وSedan، وتضم موديلات EQE، EQA، EQS وEQB التى تتميز بباقة متكاملة تغطى خدمات ما بعد البيع لمدة 6 سنوات بدون حد أقصى للمسافة”.
وأضاف: “يتمتع ملاك السيارتين EQA وEQB بضمان على البطارية لمدة 8 سنوات أو 160 ألف كيلومتر أيهما أقرب، بينما تتميز EQE وEQS بما فى ذلك موديلات الـSUV بضمان على البطارية لمدة 10 سنوات أو 250 ألف كيلومتر، كما توفر تجربة قيادة لا مثيل لها بتقنية خالية من الانبعاثات الكربونية، وتأكيداً على التزامنا بهذه الرؤية، أتممنا إنشاء محطتين لشحن السيارات الكهربائية ونخطط لزيادة عدد المحطات كخطوة هامة نحو مستقبل أكثر استدامة، واستكمالاً لمسيرة الإنجازات التى حققتها الشركة منذ تواجدها فى السوق المصرى”.
وتوفر ستار الوطنية للسيارات “SNA” تجربة غير مسبوقة لعملائها، وهى تحويل صالة عرض مرتفعات الأهرام “لتجربة ذاتية” متكاملة ومبتكرة ومجهزة بأحدث الأنظمة التكنولوجية، وهى ليست مجرد شكل ومظهر فقط، وإنّما هى مزج بين التواجد الفعلى والتطور الرقمى للاستفادة بشكل كلى من الخدمات التى توفرها الشركة؛ حيث تكون عبارة عن تجربة مريحة وملهمة وسلسة للعملاء.
وفيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، يمكن لعملاء ستار الوطنية للسيارات “SNA” تجربة أول ماسح إلكترونى بتقنية الذكاء الاصطناعى لتطوير وتسهيل عمليات الصيانة من خلال الفحص المبدئى عن طريق كاميرات ذكية ذات 360 درجة، وتقديم تقرير شامل مكون من 100 صورة فى وقت قياسي.
وتوفر الشركة أيضاً لأول مرة خدمة المساعدة على الطريق عن طريق شاحنة مرسيدس-بنز المجهزة بأحدث المعدات والتقنيات الحديثة التى تضمن لعملائها خدمة متكاملة فى أى مكان وفى أى وقت.
ولضمان خدمة عملاء ستار الوطنية للسيارات وتقديم أفضل جودة لهم، توفر الشركة حالياً تكنولوجيا كاميرا التشخيص عن بُعد، للإشراف على الأعطال والصيانات سواء داخل الفروع أو فى ورشة الصيانة المتنقلة.
وإيماناً بدور التكنولوجيا الرقمية والابتكار لتعزيز تجربة العملاء، أطلقت ستار الوطنية للسيارات تطبيق SNA الذى يتيح مجموعة كبيرة من الخدمات لتسهيل حياة عملاء الوطنية للسيارات بشكل أفضل مثل إمكانية حجز موعد الصيانة والدفع عبر الإنترنت وشراء إكسسوارات مرسيدس-بنز المتنوعة، أو الحصول على دعم الخبراء من خلال المحادثة المباشرة أو طلب خدمة المساعدة على الطريق.
بالإضافة إلى جولة الواقع الافتراضي، التى تتيح للعملاء مشاهدة السيارات من الداخل والخارج وكافة المنتجات والخدمات المتاحة فى صالة العرض “التجربة الذاتية” بشكل افتراضي.
وأضاف ياسر صالح: “مجموعة شركات الوطنية للسيارات تمنح منذ عام 2022 ضماناً لمدة 5 سنوات عند شراء أى سيارة مرسيدس-بنز من الوطنية للسيارات، وهو ضمان المصنع لمدة عامين بالإضافة إلى ضمان Star Extended Warranty لمدة ثلاثة أعوام لتلبية احتياجات عملائنا وتوفير المساندة وكل الدعم لهم”.
وتابع: “قدمت الشركة برنامج الضمان Star Back المخصص لملاك سيارات مرسيدس-بنز المستعملة التى لا تتعدى عمر الـ7 أعوام من تاريخ بداية الضمان الأصلي، وألا يتعدى عداد المسافات المقطوعة بالسيارة 150 ألف كم، حيث يمكن لأصحاب السيارات المستوفاة للشروط أن يحصلوا على ضمان لمدة عامين مماثلاً لضمان التصنيع”.
