أطلقت شركة كونتكت للوساطة التأمينية، إحدى شركات كونتكت المالية القابضة، تطبيقها الجديد الذي يهدف إلى تحسين تجربة العملاء عبر مجموعة متكاملة من الخدمات الرقمية.
ويأتي التطبيق لتلبية احتياجات العملاء وتسهيل إدارة وثائق التأمين وتقديم المطالبات، بالإضافة إلى تسهيل التواصل المباشر مع الشركة.
يتيح التطبيق الجديد للعملاء عرض وثائق التأمين السارية والمنتهية باستخدام الرقم القومي، مع إمكانية تحميل نسخة من الوثيقة مباشرة عبر التطبيق.
كما يقدم التطبيق ميزة تتبع حالة مطالبات السيارات وتقديم مطالبات جديدة بسهولة، ويتيح الاطلاع على سجل شامل للمطالبات السابقة، مما يعزز قدرة العملاء على إدارة جميع تفاصيل تأميناتهم من مكان واحد. كما يمكن للعملاء تقديم وتتبع المطالبات الطبية بسلاسة، ويقدم التطبيق خدمة تقديم طلبات تجديد الوثائق لضمان استمرار التغطية التأمينية.
يتميز التطبيق أيضًا بخدمة استشارة طبية مباشرة أو التواصل مع موظف وساطة تأمينية عبر تطبيق واتساب خلال مواعيد العمل الرسمية، مما يوفر دعماً فورياً وفعالاً للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التقديم على وثائق تأمينية جديدة من خلال ملء نموذج بسيط داخل التطبيق، مما يسهل الحصول على التأمين المناسب لاحتياجاتهم.
ويأتي التطبيق مزودًا بنظام تنبيهات مخصص للصحة والعافية(wellness)، يساعد العملاء على تذكر مواعيد جرعات الأدوية، فضلاً عن تنبيهات مخصصة لصحة المرأة. وبالنسبة لتعزيز الوعي الصحي، يحتوي التطبيق على قسم خاص بالمقالات والنصائح الصحية التي تساعد العملاء على تحسين عاداتهم اليومية.
وقالت نهال بريك، رئيس مجلس إدارة شركة كونتكت للوساطة التأمينية، إن إطلاق التطبيق تعبير حقيقي عن التزام الشركة العميق بتقديم خدمات تأمينية تلبي تطلعات عملائها وتواكب أحدث التوجهات في مجال التكنولوجيا الرقمية.
وأضافت، أن الشركة تدرك أن العصر الرقمي غيّر الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع خدماتهم، مما يلزم بضرورة تقديم خدمات متطورة وسهلة الاستخدام، حيث يتيح التطبيق توفير تجربة متكاملة تسهم في تحسين إدارة الوثائق والمطالبات، وتعزيز التواصل مع العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية.
ومن جانبه، أكد سعيد زعتر، الرئيس التنفيذي لشركة كونتكت المالية القابضة، إن إطلاق التطبيق يأتى في إطار استراتيجية الشركة الطموحة لتحقيق التحول الرقمي الشامل في مجال التأمين والخدمات المالية.
وأضاف زعتر أن كونتكت المالية القابضة ملتزمة بمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات عملائها وتوفر لهم تجربة جديدة في إدارة التأمينات والمطالبات.
