قال يوسف أبوسيف، المدير العام لشركة أوبر مصر، إن استراتيجية الشركة كانت وستظل دائمًا هي تيسير انتقال الأفراد بين المدن والمجتمعات العمرانية في كل البلاد التي تعمل بها الشركة، فبالإضافة إلى توفير تجربة آمنة ومريحة وسهلة التنفيذ، فإننا نساهم في إنشاء منظومة واعدة تكون فيها وسائل الانتقال متنوعة وجيدة ومتاحة للجميع.
تعد سلامة مستخدمي التطبيق أولوية قصوى لدى أوبر، ونحن ندرك أن بلوغ أعلى درجات الأمان في جميع وسائل الانتقال يظل تحدياً، إلا أننا دائماً نعمل من أجل تقليل حوادث السلامة، ووضع معايير جديدة تضمن السلامة لجميع مستخدمي التطبيق.
إتاحة تسجيل الصوت المشفر أثناء الرحلة للسائقين والركاب في مصر
وبفضل التكنولوجيا المتطورة التي نتمتع بها، تمكنا هذا العام من تقديم بعض الخواص واتخاذ تدابير جديدة لتعزيز سلامة منصتنا، بالإضافة إلى مجموعة ميزات السلامة التي تتميز بها أوبر في قطاع النقل التشاركي مثل مشاركة الرحلة، والتحقق عن طريق رقم التعريف الشَخصي، والتحقق من سير الرحلة.
وتشمل ميزاتنا الجديدة تسجيل الصوت أثناء الرحلة، وهي خاصية داخل التطبيق تتيح للسائقين والركاب تسجيل الصوت المشفر أثناء الرحلات في جميع أنحاء مصر، مما يحقق مزيداً من الأمان، كما أدخلنا زر طوارئ داخل التطبيق أيضاً، والذي يربط الركاب والسائقين مباشرة بالشرطة في حالة وقوع حادث بالإضافة إلى إرسال إشعار أمان إلى فريقنا.
وبالإضافة إلى خاصية إخفاء هوية المتصل المتاحة حالياً، والتي تسمح للركاب والسائقين بالاتصال ببعضهم البعض مع الحفاظ على خصوصية أرقامهم أثناء استخدام أوبر، قدمت الشركة ميزة أخرى تقتضي مسح أرقام الهاتف عند إرسالها بين الطرفين أثناء الدردشة، وذلك لمعالجة المخاوف المرتبطة بذلك.
اقرأ أيضا: “أوبر” ترفع أسعار خدماتها فى مصر بنسبة 10%
وعن أثر زيادة أسعار الخدمات في مصر على معدلات الطلب خاصة أن الشركة رفعت أسعار خدماتها خلال العام الجاري أكثر من مرة أشار أن هدفنا هو توفير فرص مثالية ومرنة تمكن السائقين المستقلين من جنى الأرباح من خلال العمل على المنصة مع تسهيل تجربة انتقال ميسرة وموثوقة وآمنة للركاب، وبسعر يناسب الجميع.
نحن نراجع باستمرار ديناميكيات الأسواق التي نعمل بها وسنستمر في متابعة المتغيرات، ومن ثمَّ، فإننا ندرك الحساسية المتعلقة بتسعير الخدمات، وكان نهجنا دائمًا هو تحقيق التوازن بين ما يستطيع الركاب تحمله والأرباح العادلة للسائقين.
وراعينا ذلك عند كل تعديل أجريناه على الأسعار التزاماً بتحقيق هذه الأهداف، جنبا إلى جنب مع توفير مجموعة من الخيارات الأخرى مثل أوبر شاتل وإكس سيفر، والتي تناسب الميزانيات المختلفة.
إتاحة آلية دفع سريعة ومرنة لأرباح السائقين مع بنك HSBC
تابع : “نحن ملتزمون بشدة بضمان حصول السائقين على أرباح عادلة وتلقي المدفوعات بسرعة وكفاءة، وقد تم تنفيذ العديد من التدابير لتحقيق ذلك، ومنها آلية دفع سريعة ومرنة عبر شراكتنا مع بنك HSBC مصر للسائقين والتى تتيح حلولاً للمدفوعات تسمح لهم بالاستقبال المباشر على المحافظ الإلكترونية وتتيح صرف الأموال عند الطلب لسائقي أوبر المؤهلين لذلك كما نسمح للسائقين بصرف أرباحهم عدة مرات في الأسبوع.
كذلك، ولمساعدة السائقين على تحسين الخدمة المقدمة للركاب في هذه الأوقات الاقتصادية الصعبة، تسهم أوبر في دعم صيانة المركبات من خلال شراكتها المستمرة مع ناسيتا أوتوكير لخدمات السيارات الشاملة.
“أوبر إكس” و”إكس سيفر” من أكثر الخدمات طلبًا
أشار أنه مع تزايد التحديات الاقتصادية في مصر بدأت الشركة في توفير حلول ووسائل متنوعة للعملاء تناسب ميزانياتهم وتشمل: أوبر إكس: وهو الخيار الأساسي للرحلات القياسية و”إكس سيفر”: رحلات بأسعار أقل لمراعاة ميزانية الركاب، و”كومفورت”: خيار مميز للسيارات الأكثر راحة، و”اوبر سكوتر”: رحلات بالدراجات النارية لتنقل أسرع وأوبر شاتل: خيار التنقل الجماعي عبر حافلات صغيرة وأوبر تاكسي: سيارات الأجرة المحلية التقليدية وأوبر باص للشركات: حساب خاص بالشركات لرحلات العمل وأوبر كونكت: خدمة التوصيل بين الأفراد
تظل أوبر إكس وأوبر إكس سيفر من أكثر الخدمات طلبًا على منصتنا نظرًا لأسعارها المعقولة وموثوقيتها وتوافرها على نطاق واسع.
وعن الفرص التي تسعى أوبر لاقتناصها خلال الفترة المقبلة أشار أنه منذ إطلاق أوبر في مصر عام 2014، ونحن نؤمن بشدة بهذا السوق وإمكاناته وطبيعته الديناميكية،وعلى مدار هذه السنوات العشر الماضية، فقد تغيرت البنية التحتية للطرق في مصر، حيث تم بناء 945 كوبري علوي ونفق وأكثر من ذلك بكثير.
وأضاف: “قد شهدنا خلال شهر أكتوبر الماضي افتتاح محطة قطارات بشتيل بالجيزة، والتي تربط بين وسائل نقل متعددة، بما في ذلك الخط الثالث لمترو الأنفاق بالقاهرة، والمونوريل، ونظام الحافلات السريعة، وتخلق كل هذه التطورات حاجة أكبر لشبكة نقل موثوقة، الأمر الذي يدفع أوبر لزيادة الابتكار فيما تقدمه من خدمات ومساعدة الناس على الوصول إلى وسائل الانتقال التي تلبي احتياجاتهم اليومية”.
وتابع: “نريد أن تكون أوبر بمثابة بوابة للنقل متعدد الوسائط، في ظل إمكانية استخدام النقل التشاركي للوصول إلى وسائل النقل وجعله خيارًا أكثر سهولة، على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، أكثر من 40% من رحلات أوبر تبدأ أو تنتهي بالقرب من مراكز النقل العام، ولهذا السبب قمنا العام الماضي بدمج حجوزات القطارات والحافلات في تطبيق أوبر، مما ساعد في تعزيز استخدام وسائل النقل العام وتقديم تجربة سفر أكثر سلاسة وشمولية للمستخدمين”.
وفي المملكة العربية السعودية، قمنا بدمج Uber Reserve في الموقع الالكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بمؤسسة السكك الحديدية السعودية، حتى يتمكن الركاب من حجز الرحلات عبر Uber Reserve، وذلك من وإلى المحطات عند شراء تذاكر القطار، وتلعب أوبر دورًا محوريًا في تسهيل الحركة عبر المدن والمجتمعات المزدحمة في مصر.
اقرأ أيضا: تعرّف على المقتنيات الأكثر نسيانًا في سيارات “أوبر” بمصر
وقال: “تبرز قوة منصتنا في القدرة على ربط المستخدمين بوسائل نقل موثوقة وكذلك العمل على تمكين السائقين من اغتنام الفرص الاقتصادية في سوق يتسم بالديناميكية، وعلى الرغم من التحديات الاقتصادية، فإننا نرى أن الطلب على حلول التنقل التي تقدمها اوبر مستمر في النمو”.
وعلى مدار العقد الماضي، أدى دخول اوبر إلى أسواق جديدة إلى زيادة المنافسة، ولا ننظر إلى التحديات كعوائق بقدر ما نجد في هذا المشهد التنافسي فرصة للتعاون من أجل رفع معايير الصناعة والتوافق على الرؤية والطموح لأن نجعل النقل التشاركي أكثر أمانًا وموثوقية.
ومع تزايد الطلب من السائقين للعثور على فرص لتحقيق الأرباح من خلال المنصة، فقد قررنا تشديد إجراءات فحص السائقين وتدريبهم، إذ يجب على جميع السائقين الذين يسجلون في أوبر تقديم صحيفة الحالة الجنائية ونتيجة سلبية لتحليل المخدرات وتقرير صلاحية السيارة.
كما يُطلب من جميع السائقين إكمال دورات التدريب الإلزامي للسلامة التي تتناول سوء السلوك، بما في ذلك التحرش الجنسي والإساءة، كجزء من عملية تدريبهم.
كما قامت أوبر باستحداث آليات جديدة للفحص بما في ذلك تقنية رائدة في الصناعة تطلقها أوبر لأول مرة في الشرق الأوسط للتحقق من المستندات التي يقدمها السائقون وصورهم الشخصية قبل أن يتمكنوا من إنشاء حساب على المنصة.
كذلك، فقد تم إضافة دورة أخرى من التدريب لفريق العمل المتخصص الذي يقوم بمراجعة وقبول هذه الوثائق، كما أضافت الشركة لإجراءاتها الحصول على عينة عشوائية من تحليل المخدرات شهريًا لضمان دقة عملية الفحص للسائقين في مصر، وهذا بالإضافة إلى تحليل المخدرات المطلوب بالفعل من جميع السائقين عند بدء القيادة على منصة أوبر.
