أعلنت وزارة التجارة والصناعة، عن إطلاق الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة، بهدف تسهيل استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، والتعامل معها بسرعة وكفاءة.
أكدت الوزارة، أن إطلاق التطبيق يتكامل مع جهود وحدة خدمة ودعم المستثمرين، التي تم إنشاؤها لضمان سرعة التعامل مع الطلبات والشكاوى، بالتنسيق مع جميع الجهات التابعة للوزارة، لتذليل العقبات وتحسين بيئة الاستثمار.
آلية عمل التطبيق
يوفر التطبيق تجربة سلسة للمستثمر، تبدأ بإنشاء حساب عبر إدخال بياناته الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)، ثم اختيار نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.
بعد تقديم الطلب، يتلقى المستثمر إشعارًا يؤكد توجيه شكواه إلى الجهة المختصة بالوزارة. وعند ورود الرد، يتم إخطار المستثمر مباشرة بالنتيجة. كما يتيح التطبيق خيار “إرسال استعجال” في حال تأخر الرد.
يمكن للمستثمر متابعة موقف شكواه أو استفساره عبر التطبيق، ومعرفة آخر تحديثات المعالجة، أو تقديم شكاوى جديدة بسهولة. الهدف من التطبيق هو تقليل الوقت والجهد على المستثمرين، وتقديم حلول سريعة وفعّالة.
أوضحت الوزارة أن التطبيق متاح حاليًا على نظام “أندرويد”، مع العمل على إطلاق نسخة “iOS” قريبًا لتغطية جميع المستخدمين.
