تشهد خدمات الدفع الإلكتروني التي توفرها دائرة حكومة دبي الإلكترونية عبر شبكة الإنترنت، إقبالاً متزايداً من الجمهور. وقد أظهرت إحصاءات كشفت عنها الدائرة أخيراً تحقيق بوابة “الدفع الإلكتروني” تقدماً ملموساً في قيمة المبالغ المحصلة خلال العام 2012؛ محققة زيادة تبلغ 13% مقارنة مع تلك المحصلة في العام 2011 و15% في عدد المعاملات المنفذة عبر هذه البوابة التي تمكّن المتعاملين من تسديد المستحقات المترتبة عليهم مقابل الخدمات الحكومية، إلكترونياً وضمن بيئة آمنة.
وقد سجّلت المبالغ المحصّلة عبر البوابة التابعة لحكومة دبي الإلكترونية لمصلحة 25 جهة حكومية وغير حكومية محلية مشتركة فيها قيمة بلغت 4.3 مليار درهم مع نهاية شهر ديسمبر الفائت، نُفذت عبر (3,322,278) معاملة، مقارنة بـ 3.8 مليار درهم خلال العام السابق 2011 نُفذت عبر (2,883,396) معاملة، لتساهم البوابة بذلك في تقديم عوائد هائلة، مباشرة وبعيدة الأمد، على صعيد النفقات الحكومية.
وقد أحرزت كل من جمارك دبي، ثم هيئة كهرباء ومياه دبي، فهيئة الصحة، فدائرة التنمية الاقتصادية، فهيئة الطرق والمواصلات المراكز الخمسة الأولى على صعيد المبالغ المحصلة إلكترونياً، على التوالي.. أما على صعيد عدد المعاملات المنفذة فقد أحرزت كلٌ من هيئة الصحة، ثم هيئة كهرباء ومياه دبي، فجمارك دبي، فهيئة الطرق والمواصلات، فشرطة دبي المراكز الخمسة الأولى على التوالي.
وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، تعليقاً على هذا التقدم المُحرز في تبني الخدمات الإلكترونية من قبل المتعاملين: “تشير هذه النتائج بوضوح تام لارتفاع وتيرة عملية التحول الإلكتروني الجارية في دبي، وهو ما تؤكده زيادة معدلات إقبال العملاء على تبني خيار الدفع الإلكتروني لإنجاز معاملاتهم الحكومية من جهة، وزيادة ثقتهم في فعالية وأمان هذا الخيار من جهة أخرى. لقد قطعنا شوطاً كبيراً تجاه تطبيقات الحكومة الإلكترونية، وبالتحديد في محور التداولات المالية الذي يعد الأكثر حساسية بالنسبة للمستخدمين؛ أفراداً ومؤسساتٍ.. واستطعنا في “حكومة دبي الإلكترونية” تعزيز مستوى طمأنينة المتعاملين في كل ما أدخلناه من تطويرات على تلك البوابة: إنْ على صعيد رفع مستوى الأمان في نظام الدفع الإلكتروني باعتماد منظومة الحماية الثلاثية 3D Secure، أو على صعيد توفير خيارات مفتوحة للدفع أمام المستخدم عبر قنوات متعددة”.
وأضاف بن حميدان قائلاً: “تتيح هذه الخدمة للعميل، سواء كان فرداً أو مؤسسة، إتمام عمليات الدفع إلكترونياً في ما يزيد على 250 خدمة إلكترونية تقدمها الجهات المشتركة إما عن طريق البطاقات الائتمانية، وإما عبر الخصم المباشر من حساب العميل في البنوك الخمسة المشاركة، وهي: دبي التجاري، ودبي الإسلامي، وأبوظبي التجاري، ومصرف أبوظبي الإسلامي، والاتحاد الوطني”.
وتتمتع بوابة الدفع الإلكتروني بخاصية ذكية تتيح إمكان ربطها بجميع الخدمات الإلكترونية للدوائر أيّاً كانت التقنيات الفنية والبرمجية التي تستخدمها هذه الدوائر، وكذلك بقابليتها للعمل بشكل متوافق مع كافة وسائط الدفع الإلكتروني: الإنترنت وشاشات اللمس وتقنيات التفاعل الصوتي IVR وأهم بطاقات الائتمان وأكثرها انتشاراً، فضلاً عن الخصم المباشر من الحساب المصرفي للعميل. كما سيتم قريباً اعتماد الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني.
