أفادت دراسة أجرتها شركة كانون الشرق الأوسط أنّ قطاع الطباعة لا يزال مزدهراً، ومن المتوقّع أن يصبح أقوى، وتبيّن أنّ 97% من المنظّمات في الشرق الأوسط وإفريقيا لا تزال تعتبر المواد المطبوعة بشكل محترف مهمّة لعملها.
هذا ورأى أكثر من نصف المنظّمات التي شاركت في الدراسة (54%) أنّ الطباعة أكثر فعاليّة من أي نوع آخر من الوسائط، وصرّح 90% منها أنها ستشمل الطباعة في أدوات التواصل متعدّدة القنوات التي تستخدمها، وهي أعلى نسبة بين مختلف أنواع الوسائط.
وجاءت هذه النتائج متباينة جداً مع توقّعات الخبراء في القطاع التي شاعت في مطلع هذا العقد بأنّ الوسائل الرقمية ستحلّ تدريجياً محل الطباعة من حيث أهميّتها بالنسبة إلى استراتيجية التسويق والتواصل التي تنتهجها الشركات. وبالفعل، أظهرت نتائج البحث أنّ الطباعة والوسائل الرقمية من المتوقّع أن يحقّقا نمواً متوازياً ويكمّل أحدهما الآخر في سياق حملات الوسائط المتشابكة المتكاملة، عوضاً عن التنافس ليتغلّب أحدهما على الآخر. ويتجلّى هذا أكثر في تصريح نحو نصف المنظّمات بأنّها تتوقّع أن يزداد استخدامها للطباعة في المستقبل القريب.
وأجرت كانون الشرق الأوسط، الرائدة في حلول التصوير والأعمال، هذا البحث في إطار استراتيجيّتها التي تهدف أولاً إلى فهم حاجات العملاء وتحديد توجّهات القطاع استناداً إلى دراسة محلية معمّقة وأفضل الممارسات الدولية في هذا القطاع. ويرتكز التقرير إلى استطلاع رأي مفصّل شمل 210 مستخدماً ومسؤولاً عن الطباعة المحترفة من خلال مقابلات في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ولبنان، ومصر، والمغرب، وكينيا.
ويقول ناوشي يامادا، نائب المدير العام، كانون الشرق الأوسط: “تبقى الطباعة الخيار الأول للمنظّمات في الشرق الأوسط وإفريقيا نظراً إلى فعاليّتها في إيصال الرسالة إلى المستخدم النهائي. وتظهر النتائج أنّ العالم ليس في طور الانتقال من وسيط إلى آخر كما توقّع البعض قبل سنوات قليلة، بل يتّجه نحو تلاقي الوسائط لتؤدي الطباعة، والوسائل الرقمية، والمحمول، ووسائل البثّ أدواراً متساوية الأهميّة في سياق استراتيجية تواصل متعدّدة القنوات”.
ومن جهة أخرى، أظهر البحث غياباً كبيراً للإطلاع على أحدث التطورات التقنية في الوسائط المتشابكة، إذ لا يعي الكثير من الشركات معنى الطباعة عند الطلب، والطباعة الإلكترونية، وكتب الصور المحترفة، والبريد المباشر المعدّل حسب الطلب، أو ما تقدّمه من مزايا، ويتبلور ذلك فرصاً أكثر لقطاع الطباعة في المنطقة.
فنسبة 47% فحسب من مستخدمي الطباعة على علم بخدمات الطباعة الإلكترونية، و22% منهم استخدموا هذه الخدمات، لذا من المتوقّع أن تشهد هذه السوق ذات الإمكانيات العالية نمواً. وتحقّق التطبيقات مثل الطباعة الإلكترونية والطباعة عند الطلب منافع ملموسة للكثير من العملاء، ما قد يعني أنّ استخدامهما سيزيد مع زيادة الوعي حولهما.
وقال هندريك فيربروغي، مدير التسويق، كانون الشرق الأوسط: “أمام الطابعات فرصة كبيرة لتثقيف العملاء ونشر الوعي حول ما تقدّمه الطباعة، ولا سيّما تطبيقات الطباعة الرقمية، لتعزيز العلامة التجارية وزيادة فعاليّة جهود التسويق. فيبحث العملاء عن فهم أفضل، ونتائج إبداعية أكثر، ونظرة معمّقة إلى الابتكارات في مجال الطباعة. من الواضح إذاً أنّ الطابعات التجارية تفتقد إلى فرص محتملة مهمّة للنمو وتحتاج للتواصل أكثر مع العملاء، بغضّ النظر عن الافتراضات المسبقة التي لديها حيال مستوى معرفة العملاء”.
وأضاف فيربروغي قائلاً: “نحن ملتزمون بفهم عملائنا، وفهم أعمالهم، وفهم ما يبحثون عنه. فتقرير “ميدل إيست إنسايت” عبارة عن دراسة قيّمة تعطي قطاع الطباعة نظرة واضحة حول تفكير مستهلكي الطباعة. ويعزّز أكبر حضور لنا في معرض الخليج للطباعة والتغليف 2013 القوة التي تقدّمها الطباعة للشركات في الشرق الأوسط وإفريقيا والتزام كانون بخدمة العملاء في هذه المنطقة من خلال فهم حاجاتهم وحاجات قطاعاتهم بالكامل. ويثبت هذا البحث أنّنا مستعدّون للاستثمار بأموال كثيرة بهدف تحقيق هدف فهم حاجات العملاء، وسيلمس زوّار المعرض هذا العام مرّة أخرى ما يميّزنا”.
الجدير بالذكر أنّ كانون أصدرت نتائج هذا البحث تحضيراً لأكبر عرض لها في معرض الخليج للطباعة والتغليف 2013، وهو المعرض الأول الذي يجري كل عامين في المنطقة المخصّص للطباعة والغرافيكس والتغليف.
وقد أظهرت الدراسة أيضاً أوجه تشابه مع الاتجاهات والتطلعات في أوروبا في بعض الوجهات، إلى جانب نقاط اختلاف في نواحٍ أخرى. فوافق 87% من الشركات في أوروبا على أهميّة الطباعة للأعمال، ومع أنّها نسبة أقل من تلك في الشرق الأوسط وإفريقيا (97%)، تبقى مرتفعة جداً في ظلّ الاتجاه نحو القنوات الرقمية/الإلكترونية في الأسواق الأوروبية الأكثر تطوراً. علاوةً على ذلك، تنظر المنظّمات في أوروبا إلى الطباعة على أنّها جزء من مقاربة متعدّدة القنوات، بينما تعتبر المنظّمات في المنطقة أنّ الطباعة هي الوسيط الأساسي في مقارباتها المتّبعة.
يجري معرض الخليج للطباعة والتغليف 2013 من 8 إلى 11 أبريل في مركز دبي التجاري العالمي ويضمّ منصة ممتدّة على ألف متر مربّع لكانون، وهي أكبر منصة بتاريخ المعرض.
