افتتح المهندس وائل المعداوى وزير الطيران المدني و الدكتور احمد سمير وزير الدوله للتنميه الادارية المرحلة الثانية لتطوير وميكنة مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدني .
والتي شملت تطوير مركز المعلومات بالوزارة الذى يضم برامج خدمة المتعاملين مع أنشطة الطيران المدني وذلك لتسهيل الاجراءات .
ويهدف المشروع إلى ميكنة خدمات المواطنين بمركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدني (ومنها تقديم طلبات التراخيص مثل إجازة طيار خط جوي، أو إضافة طراز لإجازة الطيار التجاري، وإجازة مهندس جوي إلخ.. والاستعلام عن تلك الطلبات)، مما يؤدي إلى تقليل الزحام بالمركز وزيادة الاعتماد على استخدام الخدمات المميكنة والمتاحة على الانترنت. هذا ويتم التعاون بين كلاً من وزارة الدولة للتنمية الإدارية ووزارة الطيران المدني ووزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحقيق أهداف المشروع.
ومن أبرز خدمات المشروع المميكنة والتي يبلغ عددها 177:
تراخيص البناء في المناطق المحيطة بالمطارات
منح تراخيص والإجازات لفئات: طيار تجاري، ومضيف جوي، ومهندس جوي، وملاح جوي
عمليات القسم الفني
دورات عمل العمليات والتشغيل
دورات عمل مشروعات الطيران
خدمة الاستعلام عن الطلبات المقدمة للوزارة
بالاضافة إنشاء قواعد البيانات والمعلومات التي تتعلق بأعمال السلطة مثل البيانات الخاصة بالطيارين والمطارات وأعطال الطائرات وانشطة النقل الجوى والحوادث والازمات والاحداث الطارئه.
وقد أشاد وزير الطيران المدني بدورالتعاون مع وزارة الدولة للتنمية الإدارية من اجل النهوض بالكفاءات والمهارات للعاملين بوزارة الطيران المدني لمواكبة التقدم العلمى في مجال تكنولوجيا المعلومات .
وان الهدف من المشروع هو خفض مدة تقديم الخدمات وتقليل الزحام بالمركز وزيادة الاعتماد علي استخدام الخدمات المميكنة والمتاحة علي الانترنت
وقد اشاد وزير الطيران المدنى المهندس وائل المعداوى بالجهود المبذولة للتطوير والتحديث المستمر للنهوض بمرفق الطيران المدني في مصر وصولاً به إلى المستويات العالميـة
