%70 من عملاء التجارة الإلكترونية يسددون «كاش أون ديليفري» و30% من خلال الإنترنت
أظهر تقرير صادر عن مؤسسة « DD ARABIA » عن التجارة الالكترونية بمنطقة الشرق الأوسط، بلوغ عدد مستخدمي الإنترنت بالمنطقة 90 مليون شخص، فيما يقدر نسبة الشركات التي لديها حضور علي الإنترنت من إجمالي شركات المنطقة بـ 15%، قدرت الدراسة حجم التجارة الالكترونية بدول الشرق الأوسط للعام الماضي بـ9 مليارات دولار، متوقعة ان تصل إلي 15 مليار دولار بنهاية 2015.
توقعت الدراسة ان يصل حجم مبيعات التجارة الالكترونية عبر الموبايل إلي 4.9 مليار دولار بنهاية 2015، اضافت الدراسة ان 53% من الشباب الذين تتجاوز أعمارهم 35 سنة يتسوقون عبر الإنترنت ليسيطروا علي الشريحة الأكبر من المهتمين بالتجارة الالكترونية، بينما يهتم 52% من الشباب في الفترة العمرية 25 حتي 35 بالشراء اونلاين و41% من الشباب بين 16 و25 عاماً، بينما 31 من البالغين أقل من 16 عاماً يجرون عمليات شرائية عبر الإنترنت.
كشفت الدراسة استحواذ الرجال علي الحصة الأكبر من عمليات الشراء اونلاين بحصة 68%، بينما اكتفت النساء بنسبة 32%، فيما اكدت مؤسسة «DD ARABIA» من خلال دراستها امتلاك 47% من المستهلكين بالشرق الأوسط بطاقات دفع، ورغم ذلك فان 70 إلي 80% من عمليات الشراء اونلاين بالمنطقة تتم عبر الدفع عند الاستلام اما النسبة المتبقية فتتم خلال الإنترنت.
عن الطرق الأكثر شيوعاً في عمليات السداد لدول الشرق الأوسط، بين التقرير استحواذ بطاقات الدفع علي الحصة الأكبر بنسبة 47% وبطاقات الائتمان بحصة 30% ثم 28% حصة سوقية لعمليات الدفع عند الاستلام و30% للتحويلات البنكية، بينما استحوذ الدفع بواسطة شركة « باي بال » علي الحصة الأقل بمعدل 27%.
أضافت الدراسة ان 66% من المستهلكين بمنطقة الشرق الأوسط يستخدمون الإنترنت للبحث عن المنتجات والخدمات، فيما يقوم 33% من مستخدمي الإنترنت بدول الخليج باستخدام الشبكة العنكبوتية بشكل منتظم للبحث عن منتج أو شراء منتج، فيما اثبتت الدراسة ان 43% من مستخدمي الإنترنت بالخليج يقومون بعملية شراء واحدة عبر الإنترنت علي الأقل شهرياً.
عن الفئات الأكثر شيوعاً من حيث الشراء بالشرق الأوسط، بين التقرير استحواذ ألعاب الإنترنت علي الحصة الأكبر من الاهتمام بنسبة 41%، تلتها في الترتيب البرمجيات بمعدل 31%، فيما تستحوذ الالكترونيات علي 28% من مبيعات التجارة الالكترونية و17% للملابس، و 15% لأجهزة ومنتجات الترفيه، فيما استحوذت الاكسسوارات علي 14% من اهتمام عملاء التجارة الالكترونية، بينما اقتنصت الكتب والمجلات 13% من اهتمام عملاء الشراء اونلاين و11% كانت حصة الأجهزة المنزلية و8% للتجميل والصحة و5% للمأكولات والمشروبات لتحتل المركز الأخير بالقائمة.
كشفت مؤسسة « DD ARABIA » عن أهم الدوافع لإجراء عمليات شرائية عبر الإنترنت ، حيث يقوم 64% من المشترين بإجراء عملياتهم عبر الإنترنت بسبب العروض الأفضل و38% برروا ذلك بسهولة مقارنة المنتجات و36% بسبب تنوع المنتتجات و34% برروا إقبالهم علي الشراء عبر الإنترنت بسبب إمكانية قراءة المراجعات و28% يرون ان أهم ما يجذبهم في التجارة الالكترونية هو تنوع طرق الدفع المتوفرة.
