“اتصالات” تقتنص صحة كروت الشحن ..و”فودافون” الاكثر استخداما لخدمات “3G”
فازت شركة موبينيل بالمركز الاول فى دقة احتساب الفواتير بين شركات المحمول الثلاث وفقا لاستطلاع اجراه الجهاز القومى للاتصالات وحصلت الشركة على نسبة 94 % من المشاركين يرونها مضبوطة , وتلتها شركة اتصالات مصر بنسبة 91 % ونحو 88 % لشركة فودافون مصر .
واجرى جهاز الاتصالات استطلاع بين عملاء شركات المحمول فى محافظات الصعيد وحصلت اتصالات مصر على المركز الاول فى صدق الشركة فى كروت الشحن برأى 91 % من العملاء يرونها صحيحة فيما تلتها شركة موبينيل بنسبة90 % من عملاءها ونحو 84 % لشركة فودافون مصر .
ووفقا للاستطلاع يرى 74 % من عملاء اتصالات مصر المشاركين ان المكالمات تنجح من المرة الاولى فيما يرى 73 % من عملاء فودافون مصر ان مكالماتها تنجح من المحاولة الاولى ووصلت النسبة الى 70 % .
اظهر الاستطلاع الذى اصدره جهاز الاتصالات ان 75 % من عملاء فودافون مصر يمتلكون خطوط اخرى وتعد هذه النسبة الاعلى بين شركات المحمول , ووصلت فى موبينيل الى 71 % وفى اتصالات مصر لنحو 64% من العملاء المشاركين فى الاستطلاع .
يستخدم 89 % من عملاء فودافون مصر خدمات الجيل الثالث لتتصدر الشركة المرتبة الاولى فى قائمة اكبر شركات المحمول استخداما لخدمات “3G” وتلتها شركة موبينيل بنسبة 87 % من عملاءها ونحو 75 % من عملاء اتصالات مصر يقومون باستخدامها.
ويرى اغلب العملاء التى تعزف عن استخدام خدمات الجيل الثالث ان السبب الرئيسى فى هذا العزوف استخدام الانترنت من المنزل وعدم احتياجهم لهذه الخدمات .
وفازت شركة فودافون مصر برضاء العملاء بشكل عام بنسبة بلغت 63 % من عملاءها المشاركين فى الاستطلاع التى يروها جيدة فيما ابدى 57 % من عملاء اتصالات مضر رضاهم بشكل عام عن خدمات الشركة ووصلت النسبة الى 56 % فى موبينيل .
