صرح وزير السياحة هشام زعزوع ، أنه يتابع تطورات الموقف لحظة بلحظة بشأن ضحايا ومصابي فندق إشراق بالمدينة المنورة، مضيفاً أنه قد قام بتكليف قطاع الشركات السياحية بتشكيل غرفة عمليات لمتابعة الحدث عن كثب، وأنه قد تم الدفع بلجنة من ممثلي وزارة السياحة المتواجدين حاليا بالمملكة العربية السعودية للإشراف على المعتمرين المصريين وذلك للتعامل مع الحادث والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لتقديم كافة سبل الرعاية والدعم للمتضررين من جراء الحادث.
وقدأضاف زعزوع أن عدد حالات الوفاة بلغ 9 حالات بينما بلغ عدد المصابين 61 حالة، وقد تم خروجهم جميعاً بعد تلقي العلاج واستقرار حالتهم الصحية ، مشيراً إلى قيام اللجنة المشكلة من وزارة السياحة بالتنسيق مع وزارة الخارجية المصرية بتسكين المعتمرين المصريين في فندق أخر بدلاً من الفندق الذي وقع به الحادث .
ومن جانبه أشار مصطفى عبداللطيف رئيس قطاع الشركات السياحية أن اللجنة المتواجدة حالياً بالمدينة المنورة تقوم بالتنسيق على إنهاء إجراءات دفن الجثث حيث تم بالفعل دفن عدد من الوفيات بمدافن البقيع بعد موافقة ذويهم ،مضيفاً أنه تم تخصيص هاتف رقم 0096504387937 لتمكين أسر المصابين للاطمئنان على ذويهم .
وقد أضاف عبداللطيف أنه قد تم التنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لاتخاذ الإجراءات اللازمة نحو صرف التعويضات لأسر المتوفين، والتي تقدر بمبلغ 20 ألف جنية مصري لأهل المتوفي والتعويضات المقررة للمصابين وفقاً للتقارير الطبية ،
يذكر أن قطاع الشركات السياحية كان قد قام بالتنسيق مع غرفة شركات السياحة بشأن تعديل برامج الشركات السياحية والمتضمن برنامج تسكين معتمريها بالفندق محل الحادث ، وذلك لتوفير فنادق بديلة بذات المستوى أو أعلى على أن يتم إخطار الوزارة بذلك قبل تنفي البرنامج .
