فى ضوء ماسبق أن صرح به السيد الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية من دعوة المواطنين الى الشكوى لدى جهاز حماية المستهلك اذا كان هناك اية شكاوى فى مجال مايقدم له من سلع تموينيه مدعمه.
فقد قام جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الاجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة علي الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك ، صرح السيد / عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز قد تمكن من ازالة اسباب 989 شكوى متنوعة وردت للجهاز فى مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع الادارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين.
وقال يعقوب أن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت عن التحقيق فى عدد 373 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الاجراءات القانونية ضد المخالفين فى بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لانتاج الخبز المدعم ، عدد 79 شكوى ضد بعض محطات تمويل السيارات تدور حول تصرفها فى كميات البنزين و السولار المنصرفة لها بشكل غير قانونى ، بالإضافة الى ازالة اسباب 308 شكوى ضد بعض البدالين التموينين بالمحافظات تمثلت فى عدم اصدار فواتير وشكاوى بشأن المقررات التموينية ، فضلاً عن ازالة اسباب 229 شكوى ضد بعض مستودعات اسطوانات البوتاجاز لبيعها الاسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر .
ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588من خط أرضى ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .
