العلايلي : نتفهم حق الشركة فى تحديث شبكاتها بشرط عدم التعارض مع استمرار الخدمات
طالب الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الشركة المصرية للاتصالات بضرورة موافاته بتفاصيل خطة التركيب والإحلال الجديدة لكبائن الـMSAN للستة أشهر المقبلة متضمنة أرقام العملاء المزمع تغييرأرقامهم قبل وبعد التغيير، مع التزام الشركة المصرية للاتصالات بعدم البدء في تنفيذ خطة الإحلال الجديدة قبل الحصول على الموافقة النهائية من الجهاز.
قال المهندس هشام العلايلي بأن الجهاز يتفهم جيداً حق الشركة المصرية للاتصالات في تحديث شبكاتها لما في ذلك من تأثير إيجابي لتطوير البنية الأساسية لخدمات الاتصالات وتحسين الخدمات المقدمة للمستخدم النهائي، ولكنه في نفس الوقت يؤكد على ضرورة ألا يتعارض تحديث الشبكة مع حق المستخدم في استمرار الخدمات المقدمة له دون انقطاع .
ولهذا فقد قام الجهاز بمخاطبة الشركة المصرية للاتصالات للوقوف على أسباب انقطاع الخدمات والتأكد من ضرورة الالتزام بالتعليمات التي سبق وأن أصدرها الجهاز للشركة في يونيو 2014، والخاصة بالإجراءات الواجب اتخاذها في تركيب كبائن الـ MSAN ، مشدداً على ضرورة إعادة الخدمات الصوتية وخدمات الانترنت لكل المشتركين الذين تم قطع الخدمة عنهم بسبب عمليات التركيب على مستوى الجمهورية، مع اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتفادي قطع الخدمة عن العملاء الجدد. كما طلب الجهاز من الشركة ضرورة مراجعة إجراءات تركيب كبائن الـMSANوتفادي تغيير أرقام المستخدمين وضمان عدم تأثر الخدمات المقدمة لهم بسبب تركيب هذه الكبائن.
وتقوم كبائنMSAN على تشغيل كابلات الفايبر التى تسهم فى تقديم خدمات الإنترنت بجودة وسرعات عالية .
كانت “البورصة” قد نشرت فى وقت سابق توجيه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لخطاب شديد اللهجة للشركة المصرية للاتصالات بشأن تركيب كبائن الـ MSAN الخاصة بكابلات الألياف الضوئية وذلك لورود شكاوى من العملاء بشأن انقطاع الخدمات الصوتية والانترنت لفترات طويلة نتج عنها تغيير أرقامها .
وطالبهم الجهاز في خطابه بضرورة ضمان استمرار الخدمات دون انقطاع والا يتأثر المستخدمون بهذه التركيبات.
