ندرس طرح منتجات مالية جديدة لجذب شريحة متنوعة من العملاء
الإعلان عن الفائزين باستغلال 53 مبنى فى مشروع الطاقة الشمسية خلال أسابيع
ميكنة 412 مكتبًا نهاية 2016 بتكلفة 150 مليون جنيه
خطة لتطوير”المطابع” بالتعاون مع “الإمارات” وعدم قصر خدماته على المنتجات البريدية
نشر 350 ماكينة ATM جديدة تابعة للهيئة في كافة المحافظات خلال أيام
تستهدف الهيئة القومية للبريد 10% نموًا فى فائضها المالى لتحقق 181 مليون جنيه ارباحا خلال العام المالى الجارى , فى الوقت الذى تدرس طرح منتجات مالية جديدة لجذب عملاء جدد خلال العام المقبل .
وتخطط الهيئة لنشر 350 ماكينة ATM جديدة تابعة لها في كافة المحافظات خلال أيام ، وتشارك الهيئة في معرض ومؤتمر CAIRO ICT هذا العام بنموذج مصمم لمكتب بريد “ذكى” يتيح كافة الخدمات البريدية والمالية بصورة مميكنة ، حيث سيتاح فيه أجهزة المراقبة وموظف لخدمة العملاء لتقديم خدمات متطورة.
قال المهندس عصام الصغير، رئيس الهيئة القومية للبريد إن الفائض المالى الذى حققته الهيئة خلال العام المالى الماضى والبالغ 165 مليون جنيه جاء نتيجة تنفيذ استراتيجية الهيئة التى استهدفت تقديم سلة خدمات متنوعة.
أضاف فى حوار لـ”سمارت” أن الهيئة تسعى لتحقيق 10 % نموًا فى الفائض المالى خلال العام المالى الجارى.
وحول تأثر الهيئة بحجم السحوبات التى تمت خلال الفترة الماضية نتيجة الشهادات التى أطلقها عدد من البنوك بعائد 12.5 % أوضح الصغير أن حجم السحوبات تراجع مؤخرًا بصورة كبيرة، و أن الهيئة تدرس بعض الحلول البديلة لطرح منتجات مالية لجذب عملاء جدد.
أشار إلى أن الفائدة التى تمنحها الهيئة لعملائها لاتزال الأعلى مقارنة بمثيلاتها من الحسابات البنكية الأخرى حيث تمنح العملاء 8.5 % عائدًا سنويًا على حساب التوفير.
وقال الصغير إن الهيئة بدأت خطة تطوير المكاتب التى تقدم جميع الخدمات للعملاء منذ 4 أشهر , وتم اختيار أنظمة متطورة لتوفير حلول لتقديم خدمات بريدية مميكنة ، وتركيب كاميرات مراقبة حديثة وتغيير واجهات المكاتب .
أضاف أنه يتم تطوير 100 مكتب من إجمالى 412 مكتبًا كمرحلة أولى ، متوقعًا الانتهاء من تطوير الـ 412 مكتبًا بنهاية العام المقبل بتكلفة 150 مليون جنيه .
أوضح الصغير أن الهيئة ستقوم بتركيب 350 ماكينة ATM جديدة تابعة لها فى كافة المحافظات خلال أيام بهدف تسهيل التعاملات المالية مع عملاء “البريد”.
أشار إلى أن “البريد” يستهدف الانتهاء من ميكنة 1.5 مليون معاش خلال 6 أشهر ليصل إجمالى المعاشات المميكنة التى يتم صرفها من خلال الهيئة لـ6 ملايين معاش.
وقال الصغير إن هيئة البريد تشارك فى معرضCAIRO ICT بنموذج مصمم لمكتب بريد “ذكى” يتيح كافة الخدمات البريدية والمالية بصورة مميكنة، ويتضمن أجهزة مراقبة وموظف لخدمة العملاء ونظام آلى لاستدعاء العملاء وبصمة للعاملين.
أضاف أن أولويات الهيئة خلال الفترة المقبلة تتضمن نشر الشبكة الموحدة التى تمكن العملاء من الحصول على كافة الخدمات عبر شباك واحد دون التقيد بنافذة معينة.
أوضح أن الهيئة تنفذ خطة لتطوير خدمة العملاء بهدف تحسين نظام الرد على تساؤلات العملاء وحل المشاكل التى قد تواجههم خلال تعاملاتهم اليومية مع المكاتب.
أشار إلى أن “البريد” بدأت تطوير مركز التبادل اللوجيستى بمطار القاهرة ليكون على أعلى مستوى من حيث ميكنة كافة العمليات التشغيلية.
وقال الصغير إن هيئة البريد تسعى لتنفيذ عدة مشروعات أبرزها ميكنة المكاتب حيث تستهدف استكمال منظومة ميكنة المكاتب التابعة له بعد تطوير 1700 مكتب خلال 2014، فيما تستهدف الانتهاء من ميكنة 2300 مكتب قبل نهاية 2015.
بجانب تنفيذ “الشباك الموحد” حيث تعتزم الهيئة استكمال منظومة الشباك الموحد لتشمل كافة الفروع التابعة للبريد ما يسهل على العميل تلبية جميع الخدمات التى يحتاجها من خلال شباك واحد، في حين تقدم هذه الخدمة من خلال 112 مكتب فقط.
أضاف أن الهيئة تسعى لتحسين بيئة العمل ضمن المشروعات طويلة الأجل ويستمر لمدة 4 سنوات ويتضمن تحديث البنية الأساسية للهيئة ودعم كافة الموظفين بأجهزة حاسب آلى متطور.
بالإضافة إلى تطوير الموارد البشرية وتنمية مهارات 20 ألف موظف يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء من خلال صقل مهارتهم تسويقيا، وذلك خلال السنوات الأربعة المقبلة.
كما تنفذ الهيئة مشروع الأرشيف الإلكترونى لأرشفة كافة المستندات إلكترونيًا ما يوفر الوقت والجهد على الموظفين ويسهل تقديم الخدمة بجودة عالية للمواطن فضلًا عن توفير المساحات المستغلة في عمليات تخزين البيانات.
وتدرس الهيئة القومية للبريد استثمار أصولها العقارية، و تجري حاليًا عملية حصر للأصول غير المستغلة أملًا فى تحقيق أعظم فائدة مالية منها سواء بالبيع أو التأجير أو استغلالها باقامة مشروعات تابعة للهيئة.
أشار الصغير إلى سعى الهيئة لاستغلال مطابعها الرقمية، والتوسع في نقل الحوالات البريدية , ولاسيما مع الدول العربية، وتطوير مراكز الحركة ما يمنح الخدمة المقدمة للعملاء جودة أفضل.
وقال الصغير إن الهيئة ستنتهى من التقييم المالى لمناقصة مشروع الطاقة الشمسية خلال الأسابيع القليلة المقبلة حيث تم الانتهاء من فض المظاريف الفنية لاستغلال أسطح 53 مبنى تابع لها بـ 5 محافظات لتوليد الكهرباء.
وكانت 20 شركة قد اشترت كراسة شروط المناقصة، ومن بينها “أى بى بى، السويدى، إيجيلك، التوكل الكهربائية – جيلا، وشنايدر”.
وتهدف هيئة البريد لإقامة 53 محطة طاقة شمسية وربطها على الشبكة القومية للكهرباء، لتلبية احتياجاتها من الكهرباء وتوفير مصدر دخل إضافى للهيئة.
أضاف الصغير أن تكلفة المشروع متفاوتة، وستحدد على حسب مساحة كل مكتب والتى تتراوح بين 100 و 400 متر مربع وتقدر تكلفة المشروع من 600 ألف جنيه إلى 2 مليون جنيه، وتستغرق مدة التنفيذ حوالى 5 أشهر.
ووفقًا لشروط المناقصة لن تعطى هيئة البريد عطاء تنفيذ المشروعات لشركة فى منطقتين، ولكن سيتم اختيار شركة لكل منطقة، بعد تقييم عرضها الفنى والمالى، وتهدف الهيئة من هذا القرار إلى ضمان تنفيذ المشروع بخطوات سريعة.
أوضح أن “البريد” وضعت خطة استراتيجية لوقف خسائر قطاع المطابع , وتم توقيع بروتوكول تعاون مع البريد الإماراتى لنقل الخبرة الإماراتية فى تطوير المطابع.
أشار إلى أن الهيئة لم تكن تستغل مطابعها فى السابق إلا لطباعة المنتجات البريدية فقط رغم وجود عدد كبير من المطابع وخاصة الرقمية منها “غير مستغلة” وهو ما تسعى لتلافيه والإتجاه لطباعة المنتجات المختلفة.
ووقعت “البريد” نهاية الشهر الماضى بروتوكول تعاون مع البريد الإماراتى لتبادل الخبرات وتعزيز التعاون فى مجال ميكنة الخدمات البريدية واللوجيستية، بالإضافة إلى التعاون فى مجال الخدمات البريدية عبر رفع أوزان خدمات البريد السريع والطرود وتحسين نوعية الخدمة لإرضاء العملاء، وتصميم منتجات وخدمات لخدمة عملاء البلدين بهدف تعزيز الاستفادة من المطابع الرقمية المتاحة لدى البريد المصرى.
