قررت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تفعيل مكتب إدارة خدمة المواطنين بوزارة الكهرباء عبر استقبال شكاوى المواطنين من ارتفاع فواتير الاستهلاك وانقطاعات الكهرباء والقراءات الخاطئة للعدادات، وذلك عقب توجيهات رئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسى بأنشاء إداراة فى كل وزارة لمتابعة شكاوى المواطنين.
وكشف مصدر بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن إدارة خدمة المواطنين تابعة مباشرة لمكتب وزير الكهرباء، ويتم العمل على حل المشاكل المتعلقة بالفواتير عقب تلقى الشكوى، ولكن عقب اتباع الخطوات والإجراءات اللازمة لتقديم الشكوى، والتى تبدأ من شركة توزيع الكهرباء التابع لها المتقدم بشكواه، وإن لم يتم حلها يتوجه لمكتب متابعة شكاوى المواطنين مباشرة فى وزارة الكهرباء.
وتقدم عدد كبير من المواطنين بشكاوى لشركات توزيع الكهرباء خلال الشهرين الماضيين بسبب ارتفاع قيمة فواتير استهلاك الكهرباء على الرغم من اتباعهم سياسة ترشيد الاستهلاك، مما استدعى تدخل وزير الكهرباء، وطلب من رؤساء شركات توزيع الكهرباء متابعة الشكاوى والعمل على حلها فى الفترة المقبلة.
