عول المشاركون فى المنتدى الأول لتأمينات الحياة والمنظم من قبل الاتحاد الافروآسيوى للتأمين FAIR، على 3 عوامل أساسية تضمنت التوعية المستمرة بأهمية التأمين واستخدام الأدوات الحديثة فى توزيع وثائقه وبيعها، بجانب التدريب المستمر للقائمين على توزيع وبيع التأمين فى نجاح تسويق منتجات التأمين على الحياة.
وقال محمد موافى، مدير عام المبيعات بشركة الدلتا لتأمينات الحياة، إن نجاح النجاح فى توزيع وبيع تأمينات الحياة يرتكز على توعية العاملين بالشركات والأفراد بمفهوم المسئولية الاجتماعية.
ووصف موافى دور إدارات التسويق فى شركات التأمين بالمحورى، لخلق بيئة عمل جيدة، مؤكداً على أهمية شعور الأفراد بالأمان ليقبلوا على التغطية.
ودلل على أهمية التوعية بتحقيق تأمينات السيارات أقساط أعلى من تأمينات الحياة بسبب وعى الأفراد بقيمة التأمين على السيارة وأهميته.
ولفت إلى حاجة القطاع لتقديم رسالة تضامنية من شركات تأمينات الحياة لتوعيتهم بأهمية الوثيقة وعدم اقتصار العلاقة بين الشركة والعمل على تحقيق مكسب فقط، مقترحاً أن تتم صناعة برنامج تليفزيونى متخصص بتأمينات الحياة والتواصل مع طلبة المدارس من خلال المسابقات المختلفة.
وتساءل موافى حول سبب توقف حملة اتحاد شركات التأمين الترويجية للقطاع «أمن تطمن» عام 2007 بالرغم من أنها مازالت مؤثرة فى أذهان الأفراد، مطالباً بضرورة الاستمرار فى التواصل لخلق صورة ذهنية جيدة عن التأمين لدى الأجيال القادمة.
ومن جانبه قال بيتر مجدى مدير عام التسويق بالشركة المصرية للتأمين التكافلى حياة سابقاً، إن تطوير تسويق منتجات تأمينات الحياة فى مصر يحتاج إلى التفكير فى الاحتياجات المستقبلية العملاء بعد 10 سنوات،بخلاف التكنولوجيات المستخدمة خلال تلك الفترة. واضاف انه يجب استخدام التكنولوجيا الحديثة مثل شبكة الانترنت والهاتف الجوال لتسويق مزايا وثائق التامين بجذب شريحة جديدة من العملاء.
وقال شاربل بولحدو، مدير التأمين على الحياة والحوادث بشركة شديد رى لإعادة التأمين – لبنان، قال ا أن الحاجة إلى التأمين لدى الأفراد تأتى بعد سد احتياحاته الأساسية ويجب التعامل مع التأمين على أنها خدمة تهدف للاعتداد بالنفس.
وأضاف أن تسويق منتجات التأمين يتم بعدة مراحل وهى تحديد المنتج وسعرة ووسائل الترويج والمكان الذى يتم من خلاله البيع سواء كانت من خلال الشركة أو البيع الرقمى، مضيفا أن أهم عنصر من عناصر المزيج التسويقى هم الأفراد ذكر انه يجب على الشركات أن تهتم بهم سواء العاملين بالشركة أو العملاء وسد احتياجاتهم، مؤكدا على ضرورة خلق مكانة للشركة. وأوصى قطاع التأمين المصرى بضرورة تعزيز ثقافة التأمين لدى كل العائلات باتباع استراتيجيات واضحة وثابتة معتمدة على العناصر السالف ذكرها، اضافة إلى مراعة المنتجات التى تلبى احتياجات العملاء وخاصة انها تختلف من بلد لاخر.
