مصرفيون: الخدمة تستهدف تسهيل الاكتتاب فى منتجات الادخار الأخرى وتتطلب دعاية مكثفة
«حجازى»: الأهلى تعاقد مع كبرى المؤسسات فى السعودية والإمارات لتنشيط الخدمة
«الدماطى»: التركيز على فئة الشباب يعزز انتشار الخدمة لوعيهم بالتكنولوجيا
يهدد فرق تسعير العملة فى السوقى الرسمى والموازى نجاح خدمة تحويل الأموال بالتليفون المحمول من الخارج فى جذب العملات الأجنبية.
وعلى الرغم من سعى عدد من البنوك لطرح الخدمة عبر التليفونات المحمولة بهدف تسهيل عمليات جذب السيولة الدولاية من الخارج فإنها لم تقم الخدمة بالآليات التى تدفع العملاء للتنازل عن مكاسب فرق العملة عند تحويل الدولار فى السوق الرسمى.
ويأتى البنك الأهلى على قائمة البنوك التى بدأت بالفعل فى إتاحة تلك الخدمة فى الإمارات، ويستعد بنك مصر وعدد من البنوك الخاصة لإتاحة نفس المنتج.
وقال مصرفيون: إن أهم الحوافز التى تتيحها لتشجيع العملاء على التحويل من خلال التليفون تخفيض قيمة عمولات التحويل وسهولة اتاحة التعامل على المنتجات المصرفية المختلفة، والتى تمنح عائدا مرتفعا، وأبرزها شهادة الجنيه ذات العائد %15، والتى تشترط التنازل عن الدولار.
ومد البنك الأهلى فترة الاكتتاب فى شهادة الجنيه المصرى تزامنا مع طرح خدمة تحويل الأموال بالمحمول ـ وذلك بعد الإقبال الواسع من جانب العملاء عليها منذ وقت الطرح الذى استمر 60 يوماً، وتمنح الشهادة عائد %15، وتشترط التنازل عن الدولار، وجذب البنك الأهلى ما يزيد على مليار جنيه من الشهادة خلال فترة الإصدار.
واعتبر مصرفيون عملية تسهيل تحويل الأموال عبر المحمول تكميلاً للخدمات والمنتجات المتاحة بالفعل، مشيرين إلى أن العملاء بإمكانها الاكتتاب فى المنتجات الادخارية المختلفة ذات العوائد المرتفعة من خلال تحويل اموالها على حساباتها البنكية عبر المحمول دون الحاجة للذهاب إلى فروع تابعة، مشيرين إلى أن فارق اسعار العملة بين السوق الرسمى والموازى يهدد الإقبال على المنتج.
ورهن المصرفيون نجاح هذه الخدمة بالخطط الترويجية للمنتجات، والدعاية المكثفة من خلال وسائل الإعلام، وشبكة الفروع الخارجية
قالت سهر الدماطى، نائب العضو المنتدب وعضو مجلس الإدارة لبنك الإمارات دبى الوطنى ـ مصر، إن توسع البنوك فى تقديم الخدمات الإلكترونية خطوة جيدة، يأتى فى فى ظل اتجاه المصارف العربية والمصرية إلى تطبيق الشمول المالى.
اضافت الدماطى ان البنوك تستهدف من خلال هذه الخدمات دعم الأوعية الادخارية التى تطرحها ويمكن للمصريين بالخارج الاستفادة منها، مثل الشهادة الادخارية، التى يصل العائد عليها %15، وهو عائد غير موجود فى اى دولة سواء عربية أو أجنبية، مستبعدة أن تجذب الخدمة التحويلات المطلقة للأموال دون ان يكون الهدف منها الاكتتاب فى منتجات مختلفة.
أوضحت أن هناك تطوراً كبيراً فى الخدمات التى تقدمها البنوك خارجيا، وان اطلاق منتج تحويل الأموال عبر الهواتف المحمولة يساهم فى زيادة التحويلات للمصريين، اضافة إلى انحفاض الرسوم على هذه الخدمة مقارنة بالتعامل من خلال الفروع.
قالت: إن هذه الخدمة تحتاح إلى أن تضع البنوك خطة ترويجية جيدة تضمن نجاحها، وإلا ستكون دون جدوى، وذلك بجانب نشر الوعى بين العملاء مع التركيز أكثر على فئة الشباب باعتبارهم الأكثر قبولاً لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات وفهمها بسهولة.
قال حازم حجازى، الرئيس التنفيذى لقطاع التجزئة المصرفية والمشروعات الصغيرة والمتوسطة بالبنك الأهلى المصرى: ان البنك يسعى من خلال خدمة تحويل الأموال عبر الهواتف المحمولة إلى زيادة التحويلات الدولارية فى ظل تقديم الخدمة من خلال المحمول.
اضاف ان البنك تعاقد مع كبرى المؤسسات فى الإمارات والسعودية لتقديم هذه الخدمة، وان هذه المؤسسات لديها تقنيات متطورة جدا وبتكلفة ضئيلة تضمن جذب شريحة جديدة من العملاء بالخارج مقابل التكلفة المرتفعة لعمليات التحويل العادية، مشيراً إلى أن التحويل عبر المحمول يوفر الجهد والوقت خاصة فى تعاملات الشركات، لافتا إلى ان تكلفة عمليات التحويل العادية تلتهم أى زيادة بسبب فروق العملة.
اوضح حجازى ان خدمة تحويل الاموال عبر المحمول بها مميزات تتيح للعميل سحب قيمة التحويل من فروع البنك مباشرة أو من خلال ماكينات الصراف الآلى ATM، التى يصل عددها الحالى إلى 2600 ماكينة، أو من خلال منافذ شركة فورى على مدى 24 ساعة.
اشار إلى ان البنك يعتزم اطلاق الخدمة بالسعودية والكويت خلال الأسبوع المقبل، من خلال البنك العربى والأهلى التجارى وبنك البلاد وبنك ومؤسسة الراجحى بالسعودية، ومؤسسه ريزان والراجحى بالكويت.
قال حجازى: إن خدمة تحويل الأموال تسمح بالتحويل بمختلف العملات الأجنبية للعميل خلال اليوم، على أن يتم صرف قيمتها للمستفيد بالجنيه المصرى، دون تحميل العميل أى مصاريف أو عمولات، وهى ميزة إضافية.
اضاف ان هناك خدمة جديدة بجانب اتاحه التحويل للعميل على مدار اليوم، تخدم ايضا دعم البنوك فى دعم الأوعية الادخارية لديها، خاصة ان البنوك لديها عائد تنافسى غير موجود فى بلدان العالم سواء العربية أو الأجنبية يصل إلى %5.75 على الشهادات الادخارية الدولارية، و%15 على الشهادات المشروطة بالتنازل على العملة الأجنبيه للبنك.
وأضاف ان ضوابط البنك المركزى التى تمنع التعاملات التجارية بدون ان تمر من خلال بنوك يساهم فى جذب خدمة التحويل من خلال المحمول وتسهيل الاعتماد عليها.
قال مسئول بقطاع التجزئة المصرفية ببنك مصر إن البنك يعتزم إطلاق خدمة تحويل الأموال عبر المحمول الشهر الجارى، فضل عدم الإفصاح عن المؤسسات، التى يتفاوض البنك لإطلاق الخدمة من خلالها لحين التعاقد بشكل نهائى.
أضاف ان البنك يستهدف إطلاق الخدمة بدولة الإمارات كمرحلة أولى، إضافة إلى السعودية والكويت والبحرين، مشيرا إلى ان هذه الخدمة خطوة جيدة وتخدم شريحة كبيرة من العملاء بالخارج.
وتوقع المسئول ان تلقى قبولا لدى شريحة كبيرة من العملاء، خاصة الطلاب الوافدين بمصر، حيث تتيح خدمة تحويل الأموال على مدار الـ24 ساعة، وهى خدمة غير موجودة من قبل للعملاء، إضافة إلى عدم وجود أى رسوم على تحويل هذه الأموال.