سميرة: «فيس بوك» و«تويتر» و«إنستجرام» ساهمت فى زيادة الإقبال بـ90%
يستهدف موقع «Hedeya»، المتخصص فى بيع ملابس وألعاب الأطفال عبر شبكة الإنترنت، تحقيق 100 ألف منتج، وجذب مليون عميل، بنهاية العام الحالى، بأسعار تتراوح بين 1000 وحتى 3 آلاف جنيه، ترتفع لوحدات ألعاب الأندية حتى 180 ألف جنيه للوحدة.
أما مواقع التواصل الاجتماعى لاسيما «فيس بوك» و«تويتر» و«إنستجرام»، فقد ساهمت فى زيادة نسبة الإقبال على الموقع، مستحوذة على نحو 90% من العمليات.
قالت سميرة فوزى، مديرة التسويق بالموقع، إن البداية كانت عام 2007، إذ تم إطلاق الموقع ليتخصص فى توفير مستلزمات ومنتجات الأطفال من ملابس وألعاب، بتمويل ذاتى من المؤسسين.
أضافت أن فكرة «Hedeya» تقوم على إنشاء مول إلكترونى متكامل خاص بمنتجات ومستلزمات الأطفال عبر الإنترنت، والموقع يهتم بشكل خاص بحديثى الولادة، وهو من أوائل المواقع التى أطلقت فى السوق المحلى لتلبية احتياجات الأطفال بمنتجات عالية الجودة، كما تم اختيار الأماكن الراقية لتدشين فروع «أوف لاين».
وعن الشريحة المستهدفة من أعمال الموقع، لفتت «فوزى» إلى أن «Hedeya» يستهدف شريحة الـ«A كلاس».
أما عن نسبة الإقبال على الموقع، فأكدت «فوزى»، أن نسبتها عالية ومرضية لفريق العمل، إذ بلغت نسبة الإقبال حوالى 85% حتى شهر يونيو الماضي، مستهدفة زيادتها بنهاية العام الحالي.
ويوفر «Hedeya»، العديد من المنتجات الخاصة بالأطفال، مستهدفاً الوصول لأكثر من 100 ألف منتج بنهاية العام الحالى.
وحول عدد العملاء، أعلنت «فوزى»، أنه بلغ حوالى 700 ألف عميل حتى الآن، متطلعة للوصول إلى مليون عميل بنهاية 2016.
ولفتت إلى أن «Hedeya» يمتلك عدة محلات «أوف لاين» بجانب عمله «أون لاين»، إذ يمتلك الموقع حوالى 8 أفرع فى محافظات مختلفة.
كما يمتلك فروعاً بالقاهرة الكبرى فى مصر الجديدة والتجمع الخامس والمنيل والدقى، مشيرة إلى افتتاح فرع جديد بمحافظة الإسكندرية الشهر الماضي.
ويتطلع القائمون على «Hedeya» للتوسع فى السوق المحلى بشكل أكبر خلال الفترة المقبلة.
وعن الاستثمارات، أكدت «فوزى»، أن كافة الاستثمارات التى تم ضخها بالمشروع كانت بالجهود الذاتية. ويستهدف القائمون على المشروع ضخ استثمارات أخرى خلال العام الحالى، لإضافة خدمات جديدة، وإطلاق فرعين جديدين لـ«Hedeya» يعملان «أوف لاين» حتى يتم التواصل مع كافة العملاء فى أماكن متفرقة من الجمهورية.
وأضافت أن اختيار مقار للشركة يتم بعد إعداد دراسة جدوى عالية الدقة لتحديد أفضل الأماكن التى يمكن إتاحتها لإنشاء فروع لـ«Hedeya» بها، وتحديد تكلفة الاستثمارات.
وأشارت إلى أن منتجات الأطفال حديثى الولادة هى الأعلى مبيعاً عبر الموقع، ضاربة مثالاً بـ«عربات الأطفال»، و«carrycot»، و«carseat».
وحول الأسعار، أشارت «فوزى» إلى أنها تتراوح بين 1000 و3 آلاف جنيه، فى حين أن اسعار وحدات الألعاب المخصصة بالمراكز التجارية والاندية تصل لـ180 الف جنيه.
وقالت إن «Hedeya» يوفر عدة طرق دفع لعملائه، منها الدفع عند الاستلام أو من خلال البطاقة الائتمانية، بالإضافة إلى الدفع «أون لاين».
ويجرى توصيل المنتجات إلى الدول العربية والسوق العالمى، مشيرة إلى تلقيها طلبات من اليابان.
ولفتت إلى أن موقع «Hedeya» يمتلك أسطول شحن خاصاً، لتوصيل المنتجات داخل القاهرة الكبرى والمحافظات. كما تعاقد مع إحدى شركات الشحن لتوصيل المنتجات داخل عدد من المحافظات.
وأشارت إلى أن مواقع التواصل الاجتماعى لاسيما «فيس بوك» ساهمت بشكل كبير فى سرعة نشر فكرة «Hedeya» بنسبة بلغت حوالى 90%. كما ساهمت فى زيادة حجم الطلبات، مؤكدة أن «Hedeya» يمتلك صفحة خاصة به على «فيس بوك»، وحساباً على «تويتر» و«إنستجرام».
وعن مجال التجارة الإلكترونية فى السوق المحلي، قالت «فوزى»، إنه من المجالات الناجحة التى تحقق عوائد مالية بطرق سهلة، من خلال عرض المنتج وتوفير الراحة للعميل عبر توصيل الطلب للمنزل.
أضافت أن مجال التجارة الإلكترونية يواجه العديد من الصعوبات فى السوق المحلى من حيث عدم ثقة العميل فى بعض المواقع إذا كان المنتج غير صالح للاستخدام أو به بعض العيوب، بالاضافة إلى التعنت حال الاسترجاع والاستبدال.
ولفتت إلى أن سياسة الاسترجاع والإستبدال بموقعها تكون خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، شرط عدم استخدام المنتج، فضلاً عن أن ملابس الأطفال لا ترد ولا تستبدل.
وعن عامل المنافسة أوضحت «فوزى»، أن المنافسة قوية فى السوق المحلى، كما أن السوق يحتاج للعديد من المواقع المماثلة، مشيرة إلى أن ابرز المنافسين لـ«Hedeya» فى السوق المحلى هما موقعى «مذركير» و«بلوما».
ويضم «Hedeya» بعض الماركات حصرياً منها «mountain pogy» و«mima» و«bloma» و«tommee tipee».