تعقد جمعية «اتصال» اجتماعا الشهر المقبل مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ايتيدا» لوضع آليات جديدة لتنفيذ برامج ترويجية لشعبة «التعهيد» التابعة لها، وتوفير ميزانية لتنفيذ 3 برامج لتحسين مركز مصر فى الترتيب العالمى وجذب شركات جديدة للاستثمار بالسوق المحلى.
قال مصدر مسئول بجمعية «اتصال» إن الجمعية تعتزم الاجتماع بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات الشهر المقبل لبحث تنفيذ البرامج الترويجية والتنموية لصناعة التعهيد فى السوق المحلى الشهر المقبل؛ خاصة أن مصر تراجعت إلى المركز 16 عالميا.
أضاف أن الاجتماع يتضمن بحث توفير ميزانية لصالح شعبة التعهيد لتنفيذ 3 برامج جديدة لجذب شركات جديدة وعملاء للسوق المحلي.
أكد أن البرنامج الأول يركز على حملات التوعية للشباب بالسوق المحلى للتركيز على أهمية صناعة التعهيد وخدمات الكول سنتر، وتوضيح المستقبل الوظيفى لمن يلتحق بهذه الصناعة، لتحفيز الشباب على العمل فى هذا القطاع.
وأضاف أن البرنامج الثانى يشمل رحلات تسويقية لعدد من شركات التعهيد، الأولى منها إلى إنجلترا وبولندا، والثانية للهند، مشيرا إلى أن الهدف منها جذب عملاء جدد من الشركات العالمية للسوق المحلى وتبادل الخبرات.
والبرنامج الثالث يقوم على توفير أنظمة تعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعميل والعمل على تطويرها بشكل مستمر، للحصول على شهادة «COPC» العالمية وتدريب العاملين عليها، حيث إنها تساهم فى الحفاظ على المعايير الأكثر فعالية فى إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء.
أوضح المصدر أن أبرز تحديات صناعة التعهيد فى الوقت الراهن هى ارتفاع تكلفة الاتصالات بين مصر والدول العربية، التى تقدم لها خدمات التعهيد، والتحدى الثانى أن شركات التعهيد تعانى من التغير المستمر فى الموظفين والتى تتسبب فى العديد من الإجراءات القانونية الخاصة بالتأمين على العمالة.
