«منتصر»: نستعد لمد مواعيد العمل بأفرع البنك بالأندية والمولات إلى السابعة مساءً
قرر البنك الأهلى المصرى مد العمل فى 100 فرع حتى الساعة الرابعة مساءً كمرحلة أولى اعتباراً من شهر أكتوبر المقبل.
وقال هشام عكاشة، رئيس البنك الأهلى المصرى: «إنه وفقاً لاستطلاعات الرأى التى يقوم بها البنك لقياس مدى رضاء العملاء عن مستوى أداء الخدمة المصرفية المقدمة وللتعرف على رغباتهم واقتراحاتهم بشأنها، وتبعا للنتائج التى أسفرت عنها الدراسات، التى يعدها البنك بصفة دورية عن أعداد العملاء ومعدلات ترددهم على الفروع وفترات تركزها ومدى مناسبة اعداد الشبابيك والتوقيتات المعيارية للخدمات المصرفية مع تلك الأعداد، واستجابة لرغبات عدد كبير من العملاء سواء الأفراد أو الشركات والجهات الخدمية التى تتسم تعاملاتها بفوائض مالية كبيرة، قرر البنك الأهلى كمرحلة أولى اعتباراً من أول شهر أكتوبر المقبل مد مواعيد العمل للتعامل مع الجمهور فى 100 من فروعه حتى الساعة الرابعة مساء فى أيام العمل المعتادة بدلا من الساعة الثانية من بعد الظهر».
وأضاف عكاشه أنه حرصاً من البنك الأهلى على تحقيق اقصى استفادة للعملاء من هذا القرار، فقد روعى عند اختيار تلك الفروع أنها تقع فى أماكن رئيسية ومعلومة للجمهور وأن بها صالات عملاء واسعة وعددا مناسبا من شبابيك الخدمة مع كفاية أعداد العاملين بكل فرع منها للتناوب على العمل فى فترات المد وأن تتوسط أو تقع بالقرب من عدد من فروع للبنك، التى ينتظر أن تقوم بخدمة عملائها.
وأشار إلى أنه روعى فى الفروع التى تم اختيارها أن تغطى كل المناطق الجغرافية بالجمهورية، حيث تم اختيار 58 فرعا فى محافظات القاهرة الكبرى، و14 فرعا فى محافظتى الإسكندرية والبحيرة، 9 فروع فى محافظات الوجه البحرى ومثلها فى محافظات القناة وسيناء والبحر الأحمر بالإضافة إلى 10 فروع فى محافظات الوجه القبلى.
من جانبه قال محمود منتصر، نائب رئيس البنك الأهلى المصرى، إنه سيتم إجراء زيارات ميدانية لمتابعة هذه الفروع للتعرف عن قرب على أثر مد مواعيد العمل بها فى تحسين مستوى أداء الخدمة ومدى رضاء العملاء عنها.
وأضاف منتصر أنه سيتم النظر فى زيادة عدد الفروع التى يتم مد مواعيد العمل بها وفى زيادة ساعات المد فى ضوء تنامى احتياجات السوق واستنادا للنتائج، التى يسفر عنها التطبيق الفعلى فى المرحلة الأولى.
وذكر منتصر أنه سيتم قريبا مد مواعيد العمل ببعض فروع البنك الموجودة بالمولات والأندية لتنتهى يوميا فى السابعة مساءً بما فى ذلك أيام العطلات الأسبوعية والإجازات الرسمية بما يتناسب مع طبيعة عمل واحتياجات تلك الأماكن.
وأشار نائب رئيس البنك الأهلى الى أن عدد فروع البنك يبلغ حاليا 376 فرعا ووحدة بالإضافة إلى 2900 ماكينة صراف آلى، وتضم تلك الشبكة ما يزيد على 600 ماكينة تقبل الإيداعات النقدية.
