أطلق بنك الإمارات دبى الوطنى ـ مصر، خدمة الصراف الآلى التفاعلى (ITM)، وعدداً من الخدمات التكنولوجية الأخرى.
وقال البنك فى بيان له، إن الخدمات الأخرى تتضمن الرد الصوتى التفاعلى (IVR)، ونظام تشغيل ماكينات الصراف الآلى APTRA Activate الذى يوفر للعميل جميع الخدمات عوضاً عن الفرع.
وقال البنك فى بيان له اليوم، إن الخدمات الجديدة تمكن العملاء الآن إنهاء معاملاتهم المصرفية بسهولة من خلال الاستفادة من خواص هذه الخدمات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقال البنك، إنه انتهى من تطوير مركز الخدمة الهاتفية، والذى قام بافتتاحه سوفو ساركر عضو مجلس إدارة بنك الإمارات دبى الوطنى مصر ونائب الرئيس التنفيذى ورئيس المجموعة – قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات فى دبى.
أضاف انه بالتوازى مع تطوير المركز تم زيادة عدد موظفى المبيعات الهاتفية «مما سينعكس بشكل إيجابى على خدماتنا فى البطاقات والقروض، وبرنامج النظام التقسيطى».
وقال فريدريك دى ميلكر رئيس قطاع التجزئة المصرفية وإدارة الثروات ببنك الإمارات دبى الوطنى مصر: «الخدمات الإلكترونية التى أطلقناها مؤخراً تمثل طفرة حقيقية فى طرق الحصول على الخدمات المصرفية بيسر فى أى وقت ومن أى مكان».
وقال البنك، إن نظام التشغيل APTRA Activate على ماكينات الصراف الآلى يقدم خدمات تمكن عملاء البنك من استخدام الأجهزة اللوحية الذكية مثل التابلت والآيباد.
