أعلنت شركة IBM أن مؤسسة البيانات الدولية IDC قامت بتصنيفها الأولى عالميا بالنسبة لحصتها في سوق البرمجيات الاجتماعية للشركات للعام الثالث على التوالي ووفقا لتحليل الإيرادات لعام 2011 والذي أجرته مؤسسة IDC، فإن شركة IBM حققت نموا أسرع من منافسيها بما يقارب الضعف، مقارنة بمعدل نمو سوق البرمجيات الاجتماعية ككل والذي بلغ 40% تقريبا.
وطبقا لما اوردته مؤسسة IDC، فإنه من المتوقع أن يصل حجم سوق منصات البرمجيات الاجتماعية للشركات إلى 4.5 بليون دولار أمريكي بحلول عام 2016 بما يمثل نموا قدره 43% على مدى الأربع سنوات القادمة.
وبينما يزداد الطلب على البرمجيات الاجتماعية، لا تزال المؤسسات تبحث عن طرق لاغتنام القدرات الكامنة فيها في كل ما يتعلق بعملياتها بدءًا من التسويق وحتى الإبداع البحثي والموارد البشرية، ولكنها تفتقد الأدوات اللازمة لاستيعاب الكم الهائل من المعلومات الناتجة عنها واستخدامها بشكل ذي مغزى.
صرح المهندس عمرو طلعت، مدير عام شركة IBM مصر “تكتسب البرمجيات الاجتماعية انتباهاً كبيراً في عالم الاعمال، حيث تشهد الشركات مكاسب عظيمة في الإنتاجية وزيادة في القيمة من خلال الاستخدام الفعال والناجح لحلول البرمجيات الاجتماعية بما في ذلك استخدامها في دعم الأنشطة المؤقتة بحشد الأشخاص والبيانات والمحتوى والأنظمة اللازمة لها في ذات الوقت، وكذا جعل القرارات الهامة التي تتعلق بالنشاط أكثر فعالية من خلال توفير “المعلومات المناسبة” من خلال سياق العمل.
واليوم بدأت أكثر من 35% من الشركات على قائمة المائة لأفضل الشركات لمجلة Fortune في استخدام البرمجيات الاجتماعية التي تقدمها شركة IBM بما في ذلك ثمانية من أصل أفضل عشر بنوك وشركات تعمل في تجارة التجزئة، ذلك أن الخدمات والبرمجيات الاجتماعية لمجال الأعمال التي تقدمها شركة IBM تتميز بأنها فريدة من نوعها حيث تجمع بين إمكانيات الشبكات الاجتماعية وأدوات تحليل البيانات لمساعدة الشركات على اقتناص المعلومات واستكشاف عادات المستهلكين من خلال الحوارات بين العاملين والعملاء وخلق قنوات تفاعل يمكن ترجمتها على أرض الواقع إلى قيمة حقيقية.
منصة التواصل الاجتماعي التي تقدمها شركة IBM باسم IBM Connections تسمح بالتعاون الألكتروني الفوري بنقرة واحدة وبسيطة مع إمكانية بناء مجتمعات على الشبكة الاجتماعية داخل المنشأة وخارجها وذلك لتعظيم ولاء العملاء ولنتائج سريعة للنشاط. منصة IBM Connections متوفرة للاستخدام سواء من
داخل المؤسسة ذاتها أو من خلال شبكة الإنترنت.
