تراهن شركات «التعهيد» و«الكول سنتر» على التوسعات الخارجية وفتح أسواق جديدة لزيادة حجم أعمالها وتعاقداتها لدعم معدلات النمو خلال السنوات المقبلة.
وتستهدف هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» تنفيذ استراتيجية شاملة لزيادة الصادرات المصرية من خدمات «التعهيد”، وستكون قائمة على عدد من العناصر من ضمنها دراسة متطلبات الشركات واحتياجاتها، كما تسعى لجذب استثمارات أجنبية للسوق المحلى فى صناعة التعهيد خاصة وأن الوقت الحالى مناسب للاستثمار.
وتقدم شركة «BDO Esnad» للكول سنتر خدماتها لأسواق شرق أمريكا ودول الخليج ومصر، وتسعى الشركة للاستمرار فى التوسع بخدماتها بالأسواق الخارجية، لإعادة مصر إلى ترتيبها العالمى فى صناعة التعهيد.
وتتجه الشركات العاملة فى السوق المحلى إلى الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعى، بهدف السرعة فى تقديم الخدمة وزيادة الإهتمام بتحسين الخدمات ذات القيمة المضافة، وانخفاض تكاليف التشغيل وتسريع معدلات النمو فى المكالمات التى تنفذها.
كما أن الشركات تأثرت نسبياً خلال الشهور القليلة الماضية بارتفاع أسعار المواد البترولية وتراجع سعر صرف الدولار، وهو ما أثر على إيراداتها بالسلب.
