دخلت ماكينات الصراف الآلى «ATM» كأحد أهم الفاعلين فى التعاملات المالية اليومية للمواطنين، وكانت بمثابة الحل خلال الاضطرابات التى اعترضت البلاد الفترة الاخيرة، وتخطط شركة «NCR» العاملة فى هذا المجال لدعم استراتيجيات البنوك بخفض التكلفة وزيادة العائد من الاستثمارات عبر التكنولوجيا المتطورة بالاضافة إلى رفع نسبة الامان وتوفير ميزات تنافسية تسهم فى زيادة التعاملات عبر «ATM».
وكشف أسامة السيد، مدير عام شركة «NCR» بمنطقة أفريقيا المتخصصة فى صناعة ماكينات الصراف الآلى أن المعاملات المالية عبر الـ «ATM» شهدت معدلات نمو ملحوظة الفترة الاخيرة بدعم من عمليات الايداع والصرف التى تقوم بها الماكينات دون التدخل البشرى، بالاضافة إلى توافر هذه العمليات فى جميع الاوقات خلال اليوم.
قال السيد لـ «البورصة»: إن حجم استثمارات الشركة يرتفع سنويا فى مصر بدعم من الايدى العاملة المتوفرة فى السوق المحلية والتى تسهم فى دفع حجم اعمال الشركة، مشيرا إلى ان الشركة تقدم خدمات تدريبية على مستوى عال للعاملين لتأهيلهم.
أضاف ان الشركة قامت ببيع 1200 ماكينة ATM للبنوك المحلية عام 2010، فيما وصلت المبيعات إلى 900 ماكينة فى 2011 بانخفاض 25% نتيجة الاوضاع الاقتصادية التى مرت بها البلاد بعد الثورة، إلا ان الاوضاع الراهنة لم تمنع الشركة من توسعاتها.
أكد أن الشركة قامت مؤخراً بإنشاء مركز MANAGE SERVICES CENTER المتخصص فى توفير خدمات “التعهيد”، ويهدف إلى خدمة كبار العملاء الذين تقدم لهم الشركة خدمات شاملة لشبكات ATM الخاصة بالعملاء.
اوضح ان شركته تقوم حاليا بتطوير هذا المركز لخدمة الاسواق الخارجية، وأن المركز يخدم حاليا حوالى 10 بنوك ومتصل به اكثر من 1500 ماكينة ATM، منها سوسيتيه جنرال وبى ان بى باريبا والعربى، بالاضافة إلى الخدمات الشاملة التى تقدمها الشركة عبر مركزها بمعنى ان المركز يراقب مستوى الاموال بالماكينات وحالتها وذلك لتقليل اعطال الماكينات.
قال مدير عام «NCR» المتخصصة فى حلول ماكينات الصراف الآلى بمنطقة أفريقيا ان الشركة تستهدف حجم اعمال فى العام الحالى اعلى بنسبة بسيطة مقارنة بعام 2011، مبينا عدم وجود نفس الزيادة فى الاعمال التى حدثت عام 2010.
أضاف ان شركته تتعامل مع 38 بنكاً فيما توجد حلول وانظمة يتم التوسع فيها باستمرار مع البنوك المتعاقد معها، وان هناك بنوكاً تطبق معنا MANEGMENT CASH وهى ادارة النقد وتستهدف التأكد من ان حجم النقد الموجود فى ماكينات الصراف الآلى مناسب وملائم فيما يعرف بنظام لمراقبة النقد.
أكد ان المردود من هذه الحلول جيد على البنوك فالشبكات الكبيرة التى تحتوى على ماكينات بها مليارات الاموال التى تغذى بها، وأن اى توفير او تحسين فى استخدامات النقد ينعكس على تكلفة وجود الاموال بشكل مباشر فى هذه الماكينات، مشيراً إلى أن الشركة تسعى الفترة الحالية لتقديم المزيد من الحلول المتطورة لماكينات عدد من البنوك المحلية.
عن ابرز الاحتياجات التى تطلبها البنوك باستمرار، أشار إلى أن البنوك تبحث دائما عن خفض النفقات وزيادة العائد على الاستثمارات، وانه فى مجال تقليل التكاليف قدمت الشركة MANAGE SERVICES CENTER وهى من الخدمات التى تقبل عليها البنوك الفترة الحالية ولها مردود كبير فى توفير التكاليف.
أوضح ان تكلفة اجراء العمليات البنكية عبر ATM اقل من تكلفة إجرائها بالفروع والتى تتطلب وجود موظفين، وما يحدث حاليا هو أن البنوك تتجه لتحويل معاملات اكبر على الصراف الالى.
أشار إلى أن شركته تساعد البنوك على ميكنة عدد اكبر من المعاملات المالية ليس فقط السحب، ولكن يستطيع الاستفادة بصورة اكبر من الماكينة فى القيام بوظائف اكبر من مجرد السحب، وبالتالى ينقل المعاملات من الفروع إلى الماكينات الالية.
قال السيد إن من الامور التى لمسنا اقبالا عليها الايداعات النقدية عبر ATM وهو موجود فى مصر بصورة كبيرة، وتتيح هذه الايداعات ايضا القيام بالمدفوعات كالفواتير والمدفوعات الحكومية، لذلك تستحوذ الماكينات التى تقدم خدمات “الايداع النقدى” على نحو 25% من اجمالى ماكينات الصراف الآلى المتوفرة فى السوق المحلية.
اضاف أن «NCR» تمتلك 12 مركزا متخصصا لصيانة وتصنيع وحدات الصراف الآلى فى مختلف أقاليم الجمهورية، ويتوافر بهذه المراكز مهندسون مدربون على اعلى مستوى وبها مراكز لإصلاح الماكينات، مشددا على ان اجراءات الصيانة والاصلاح تتم بجوار الماكينة لتقليل وقت الاصلاح، فيما يتم إرسال الماكينات التى تحتاج إلى استبدال او صيانة إلى المراكز.
وحول الاجراءات التى تتخذ لتأمين ماكينات الصراف الالى، اوضح ان الاجراءات التى تتخذ تتم بالتنسيق مع البنوك، ففى الفترات المتوقع أن تقوم فيها مظاهرات او احتجاجات يتم وضع مهندسين قريبين من الماكينات، مع التأكد من وجود قطع غيار اكثر مع المهندسين للتدخل فى أقل وقت ممكن لإصلاح ما يتم تدميره من ماكينات، فضلاً عن ان البنوك تقوم بالتنسق مع الجهات الامنية فى الاوقات التى تحدث بها اضطرابات.
أشار إلى أن الفترات التى حدث بها الانفلات الامنى العام الماضى لم تؤثر بشكل كبير فى صناعة ودعم الماكينات الآلية لأن معظم المشكلات لم تصل إلى الاموال، وان 250 ماكينة تم تخريبها خلال احداث الثورة منها اثنتان اختفتا تماما.
لفت إلى ان شركته تستحوذ على 91% من ماكينات الصراف الآلى فى السوق المحلية، التى تم تصنيعها من قبل الشركة الموجودة فى القطاع المصرفى بمصر.
وفيما يخص خد
