احتدمت الازمة بين اتصالات مصر ووكلاءها لخدمات الانترنت بعد منح الموزعين شركة اتصالات اسبوعا واحدا لسداد كافة المستحقات لديها .
وقال وكيل معتمد لخدمات “اتصالات انترنت” ان الوكلاء امهلوا شركة المحمول اسبوعا لتحويل كافة المستحقات المتاخرة منذ 6 شهور لموزعيها عبر رصيد الهواء ليقوموا بعد ذلك بتوريد الاشتراكات المتأخرة عن عملاء “Adsl ” واتمام عملية السداد على ” السيستم ” لتنتظم الخدمة مرة اخرى .
ونفى الوكيل ان يكون الموزعين السبب فى الازمة التى نشبت مع اتصالات مصر ، مؤكدا ان سبب عدم تفعيل عقود بعض العملاء الشهرين الماضيين عدم توريد الشركة الام لرواترات لموزعيها منذ 25 نوفمبر الماضى وحتى 10 يناير ما تسبب فى تعاقد العملاء على الخدمة دون تفعيلها فوريا ، ما تسبب فى تأخر تشغيل الخدمة لمدة شهر و البعض الى شهرين .
واشار الى انه بمجرد ملء بيانات العميل على السيستم ترفض الشركة التعاقد اذا كانت هناك بيانات خاطئة او غير واضحة وذلك خلال 24 ساعة ، مما يستبعد امكانية تعاقد الموزعين مع العملاء دون توريد العقد للشركة ، موضحا ان الخط بمجرد ان يتم تفعيله تقوم خدمة العملاء بالاتصال بالعميل لتتأكد منه من تشغيل الخدمة وتستفسر عن استلامه راوتر من الموزع و اذا ثبت انه قام بشراء الراوتر على حسابه يتم رفض الخط فورا .
واضاف ان رابطة موزعى اتصالات مصر بها اكثر من 58 موزع من كبار بائعى خدمات الانترنت للشركة على مستوى الجمهورية ، يعانون من تأخر مستحقاتهم لاكثر من 6 شهور ، يحق للموزع الحصول على نسبة تتراوح بين 15 الى 20 % شهريا من قيمة اشتراك الخدمة يتم صرفها كل ثلاث اشهر فى بعض الاحيان ، اضافة الى 100 جنيه يحصل عليها الموزع على كل اشتراك ” ADSL ” يمر عليه 3 اشهر .
ونشبت ازمة حادة منذ يومين بين اتصالات مصر ووكلاءها المعتمدين لخدمات الانترنت “Adsl” ادت الى رفض الوكلاء توريد الاشتراكات التى تم تحصيلها من العملاء الى الشركة الام واتخاذها رهنا لحين سداد المستحقات المتاخرة للموزعين لدى اتصالات مصر والتى قدرها الوكلاء بنحو 5 مليون جنيه .
