أصبح الإعلام الاجتماعي ذا أثر بالغ في مساعدتك على امتلاك السلطة في مجالك بحيث تصبح أنت المصدر الأساسي الذي يلجأ إليه جمهورك المستهدف لطلب العون. فإذا كنت غير مقتنع بأهمية مواقع الإعلام الاجتماعي هنا 10 أسباب تثبت العكس.
تدخل معظم الشركات مجال الإعلام الاجتماعي أملا في تحقيق عائد استثماري كبير. فهي ترجو من وراء ذلك أن يتضاعف عدد زبائنها الجدد وأن تتمكن من حصد أرباح طائلة. لكن هذه التوقعات نادرة الحدوث على أرض الواقع. فالأمر يستغرق وقتا طويلا في بناء الزخم المطلوب عبر المواقع الاجتماعية، ولا تكون الفوائد المنشودة بالوضوح الذي نتأمله دوما. إذا كانت الشكوك تساورك حول جدوى التسويق بوساطة تلك المواقع، فإليك بعض الأسباب التي ستلفت نظرك إلى المزايا الغائبة عن ذهنك:
1. شهرة العلامة التجارية: من أفضل الطرق لاستغلال المواقع الاجتماعية أن تستخدمها كأداة لبناء علامتك التجارية، حيث يمكنك من خلالها أن تحدد الشكل الذي تظهر عليه شركتك والأنشطة التي تود إخبار الناس عنها. كما تستطيع بالمثابرة والمحتوى المتميز أن تبني سمعة طيبة لأعمالك فيما يتعلق بقيم الشركة ومزاياها.
2. الوصول السريع إلى الأشخاص: حين تنجح في استقطاب المتابعين والزوار إلى صفحاتك في مواقع التواصل، تكون قد حصلت على ميزة الوصول المباشر إليهم. وهذا يعني أن بإمكانك معرفة التحديات التي يواجهونها والجوانب التي يحبذونها أو يكرهونها في ما تقدمه من عروض. كما تستطيع المشاركة في حوارات متواصلة تعود عليك بالنفع أكثر من أية بحوث سوقية مدفوعة الثمن.
3.الظهور المتكرر: هناك قول مأثور في عالم التسويق يفيد بأن المنتج يحتاج إلى الظهور من 6 إلى 8 مرات أمام عين الزبون قبل أن يقرر شراءه. ومن فوائد الإعلام الاجتماعي أنه يتيح إظهار منتجاتك لدى صفحات المشتركين بشبكتك الاجتماعية مرات عديدة، حيث تسنح لك الفرصة بأن تذكرهم بما لديك من عروض مرة تلو الأخرى، ما يسهم إلى حد بعيد في تسريع عملية التسويق.
4.السلطة: يعتبر الإعلام الاجتماعي ذا أثر بالغ في مساعدتك على امتلاك السلطة في مجالك بحيث تصبح أنت المصدر الأساس الذي يلجأ إليه جمهورك المستهدف لطلب العون. إذا قمت بتقديم محتوى رائع وأجبت عن الأسئلة المطروحة ووفرت لجمهورك الخدمة الجيدة، فلا شك بأنك ستحظى بمعجبين أوفياء.
5.التأثير: كلما ازداد متابعوك، ازداد تأثيرك. إن حصولك على قاعدة قوية من الجمهور عبر المواقع الاجتماعية يخلق تأثيرا تراكميا يؤدي إلى استقطاب المزيد من العملاء الجدد والمقابلات الإعلامية والشركات التجارية وجميع أنواع الفرص. فالأمر أشبه بأن ترى جمعا غفيرا يلتف حول شيء ما، ولا تملك إلا أن تنضم لهم بدافع الفضول لمعرفة ما يجري، وبالمثل فإن الجمهور الكبير سيجتذب اهتماما أكبر دون أدنى شك
تدخل معظم الشركات مجال الإعلام الاجتماعي أملا في تحقيق عائد استثماري كبير. فهي ترجو من وراء ذلك أن يتضاعف عدد زبائنها الجدد وأن تتمكن من حصد أرباح طائلة. لكن هذه التوقعات نادرة الحدوث على أرض الواقع. فالأمر يستغرق وقتا طويلا في بناء الزخم المطلوب عبر المواقع الاجتماعية، ولا تكون الفوائد المنشودة بالوضوح الذي نتأمله دوما. إذا كانت الشكوك تساورك حول جدوى التسويق بوساطة تلك المواقع، فإليك بعض الأسباب التي ستلفت نظرك إلى المزايا الغائبة عن ذهنك:
1. شهرة العلامة التجارية: من أفضل الطرق لاستغلال المواقع الاجتماعية أن تستخدمها كأداة لبناء علامتك التجارية، حيث يمكنك من خلالها أن تحدد الشكل الذي تظهر عليه شركتك والأنشطة التي تود إخبار الناس عنها. كما تستطيع بالمثابرة والمحتوى المتميز أن تبني سمعة طيبة لأعمالك فيما يتعلق بقيم الشركة ومزاياها.
2. الوصول السريع إلى الأشخاص: حين تنجح في استقطاب المتابعين والزوار إلى صفحاتك في مواقع التواصل، تكون قد حصلت على ميزة الوصول المباشر إليهم. وهذا يعني أن بإمكانك معرفة التحديات التي يواجهونها والجوانب التي يحبذونها أو يكرهونها في ما تقدمه من عروض. كما تستطيع المشاركة في حوارات متواصلة تعود عليك بالنفع أكثر من أية بحوث سوقية مدفوعة الثمن.
3. الظهور المتكرر: هناك قول مأثور في عالم التسويق يفيد بأن المنتج يحتاج إلى الظهور من 6 إلى 8 مرات أمام عين الزبون قبل أن يقرر شراءه. ومن فوائد الإعلام الاجتماعي أنه يتيح إظهار منتجاتك لدى صفحات المشتركين بشبكتك الاجتماعية مرات عديدة، حيث تسنح لك الفرصة بأن تذكرهم بما لديك من عروض مرة تلو الأخرى، ما يسهم إلى حد بعيد في تسريع عملية التسويق.
4.السلطة: يعتبر الإعلام الاجتماعي ذا أثر بالغ في مساعدتك على امتلاك السلطة في مجالك بحيث تصبح أنت المصدر الأساس الذي يلجأ إليه جمهورك المستهدف لطلب العون. إذا قمت بتقديم محتوى رائع وأجبت عن الأسئلة المطروحة ووفرت لجمهورك الخدمة الجيدة، فلا شك بأنك ستحظى بمعجبين أوفياء.
5. التأثير: كلما ازداد متابعوك، ازداد تأثيرك. إن حصولك على قاعدة قوية من الجمهور عبر المواقع الاجتماعية يخلق تأثيرا تراكميا يؤدي إلى استقطاب المزيد من العملاء الجدد والمقابلات الإعلامية والشركات التجارية وجميع أنواع الفرص. فالأمر أشبه بأن ترى جمعا غفيرا يلتف حول شيء ما، ولا تملك إلا أن تنضم لهم بدافع الفضول لمعرفة ما يجري، وبالمثل فإن الجمهور الكبير سيجتذب اهتماما أكبر دون أدنى شك.
6.تكثيف الزيارات على الموقع الالكتروني: لا يدرك الكثيرون أن الإعلام الاجتماعي قد يكون محفزا رئيسا على زيارة الموقع الالكتروني للشركات. حين تضع روابط لمشاهدة الفيديوهات أو النشرات المعروضة على موقعك فأنت تدفع جمهورك إلى دخول الموقع وتصفح محتوياته. عند حدوث ذلك، يغدو بإمكانك أن تدعو زوارك إلى التسجيل في قائمتك البريدية أو شراء المنتجات أو الحصول على الاستشارة المجانية …الخ. وبوسعك التأكد من نجاح هذه العملية باستخدام الأدوات الخاصة بقياس نسبة الإقبال على زيارة المواقع مثل (غوغل أناليتكس).
7.الأسبقية: من البديهي أن يقوم عملاؤك بالتحقق من صفحات الشركات المهتمين بها على مواقع التواصل الاجتماعي. لكن بعض تلك الشركات لا تملك صفحات أساسا، والبعض الآخر لم يحدث محتوى الصفحات منذ أشهر. إن الشبكات الاجتماعية ليست موضة عابرة ولن تندثر سريعا. لذلك، حتى وإن لم تضع تلك الشبكات ضمن أهم أولوياتك، فلا بد وأن تنجح في لفت الانتباه في حال واظبت على تحديثها والاهتمام بها.
8.لفت الأنظار: قد تشك أحيانا في وجود من يهتم حقا بشبكاتك الاجتماعية، لكنك إن واصلت جهودك فمن المؤكد أن أشخاصا كثر سينتبهون لها بشكل أكبر مما تتوقع. انتظر برهة من الزمن وستدرك بعدها ما يحدث من خبايا عبر الانترنت. سوف تفاجأ يوما بمن يقول لك: “أنا أتابعك على تويتر، ويروقني كثيرا ما تعرضه من نشرات”.
9. الأفضلية التنافسية: الواقع أن معظم منافسيك لا يبلون بلاء حسنا فيما يتعلق بمواقع التواصل، مما يعطيك أفضلية كي تتميز عنهم. لكن عليك أيضا أن تحذر من النقيض، فإذا أهملت هذه المواقع، تكون قد فتحت المجال أمام أولئك المنافسين كي يستحوذوا على جمهورك.
10. مكاسب كبرى: بينما تلتفت معظم الشركات، كبيرة كانت أم صغيرة، إلى مزايا الكلفة المنخفضة للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلا أنها تغفل عن مسألة غاية في الخطورة وهي تحقيق المكاسب الكبرى. على سبيل المثال، قد تساعد صلاتك عبر لينكد إن في الحصول على عقد حكومي هام، وربما تلحظ إحدى الوسائل الإعلامية اللامعة حسابك على تويتر وتقرر إجراء مقابلة معك.
بقلم : ستيفاني شاندلر
تنشر بالاتفاق مع فوربس الشرق الاوسط
