قالت مصادر أن المصرف المركزي الإماراتي أسس وحدة لحماية المستهلك ضمن إدارة الإشراف المصرفي، وذلك بعد تزايد شكاوى العملاء من بنوك في الفترة الأخيرة .
وقال مصدر مطلع وجه المصرف المركزي تعميماً إلى كافة البنوك والمؤسسات العالمية الأخرى أكد خلاله أنه تماشياً مع هدف المصرف المركزي لتعزيز الخدمات المصرفية المقدمة من قبل البنوك والمؤسسات المالية الأخرى للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة تم إنشاء “وحدة حماية المستهلك” ضمن إدارة الإشراف المصرفي لتلقي ومعالجة شكاوى العملاء وحلها من خلال التواصل مع البنوك المعنية .
وأكد المصدر أن هذا القرار يأتي في إطار خطة المركزي للحفاظ على عملاء البنوك وضمان عدم إغراقهم في ديون قد تفوق قدرتهم، إضافة إلى حل المشكلات التي تواجههم كعرقلة انتقال المقترضين من بنك إلى آخر وغيرها من المشكلات الأخرى التي تخص الخدمات المصرفية .
