حصلت مجموعة الإمارات على “جائزة خيار المحررين” من المؤسسة الدولية للنشر CPI، ومقرها دبي، وذلك لنجاحها في تطوير مجموعة تطبيقات أعمال متخصصة بالتعاون مع HP ومايكروسوفت أطلقت عليها اسم نظام الخدمات الجوية القائم على المعلومات Knowledge-driven Inflight Service (KIS).
ويستخدم المشرفون على أطقم رحلات طيران الإمارات تطبيق KIS وأجهزة التابلت المحمولة لإطلاع فريق الخدمات الجوية على ملخص المعلومات عن الركاب قبل كل رحلة لكي يتعرفوا على المطلوب منهم لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل راكب وتقديم أفضل خدمة شخصية. ويمنح التطبيق الطاقم الفرصة لإجراء عمليات الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات، وهو برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين، بالإضافة إلى تسجيل ملاحظات الركاب التى يتم إرسالها على الفور إلى المقر الرئيس للناقلة بمجرد الهبوط على الأرض.
وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة تكنولوجيا المعلومات ورئيس مركاتور: “يتيح تطبيق KIS، الذي يعد الأول من نوعه في صناعة الطيران، لأطقم الخدمات الجوية في طيران الإمارات، الذين يزيد عددهم عن 17 ألفاً، التواصل بسلاسة مع بعضهم البعض أثناء الرحلات وتقديم خدمات أفضل تلبي متطلبات العملاء. وتعتبر هذه الجائزة شاهداً على الإنجازات الكبيرة التي حققها موظفونا، ليس في تكنولوجيا المعلومات وحسب، بل في جميع دوائر مجموعة الإمارات، حيث يعكفون على العمل دوماً بكد لتحقيق التميز ودقة الأداء وبلوغ أفضل النتائج”.
