طرح الخدمة بكروت منزلية وفواتير.. و15 يوماً حداً أقصى لتركيب التليفون الأرضى
«الجهاز القومى» يحدد وسائل الشكوى بين العملاء ومقدمى الخدمة والمصرية للاتصالات
استعان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بشروط ترخيص الكروت المنزلية التى تم طرحها منذ سنوات فى إعداد رخص خدمات الثابت التى تمنح لشركات المحمول الثلاث ضمن رخصة الاتصالات المتكاملة .
قالت مصادر من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لـ”البورصة” ان الجهاز وضع شروط لترخيص خدمات الاتصالات الثابتة الممنوحة لشركات المحمول الثلاث مماثلة لرخص الكروت المنزلية التى توقفت عن العمل منذ عدة سنوات.
وأوضحت أن الشروط الرئيسية لترخيص الخدمات الثابتة تضمنت الموافقة لشركات المحمول على تقديم خدمات الاتصالات الثابتة من خلال طرح كروت منزلية بعدد معين من الدقائق المحلية والدولية لعملاء الكارت، و إصدار فواتير شهرية لعملاء الفاتورة ما يستلزم ربط سنترالات التليفون الثابت بالمصرية للاتصالات بفروع شركات المحمول.
أضافت ان الجهاز القومى منح فروع شركات المحمول وموزعيها حق توقيع عقود خدمات الاتصالات الثابتة للمساواة مع الشركة المصرية للاتصالات التى يتجاوز عدد فروعها 2000 فرع، على ان تقوم الشركات بتسليم جميع عقود العملاء يوميا الى المصرية للاتصالات للاشتراك بالخدمة مع تحديد مدة اقصاها 15 يوما على تركيب خط التليفون الثابت .
اضافت ان الجهاز يدرس حاليا اتاحة خدمات نقل الأرقام للمرة الأولى بين شركات “الثابت” لبدء تنفيذها خلال 6 أشهر من تقديم شركات المحمول الخدمة الثابتة، بينما نشب خلاف حاليا حول أسعار دقائق الخدمات المقدمة من المصرية للشركات ومنها تأجير البنية التحتية .
ووفقا للملامح الرئيسية لشروط الترخيص يحق لشركات المحمول الثلاث طرح كروت مزدوجة بدقائق للثابت والمحمول معا بشرط موافقة مسبقة من الجهاز القومى للاتصالات، كما سيكون لكل شركة كود وترقيم خاص بها لعملاءها بجميع أنحاء الجمهورية.
وحدد جهاز الاتصالات وسائل الاتصال بين العملاء ومقدمى خدمة الثابت ومورد الخدمة “المصرية للاتصالات” وتتضمن إرسال الشكاوى لسرعة الاشتراك أو وقف الخدمات المقدمة فى حالة وقف رصيد الكروت أو عدم سداد الفواتير المستحقة والطرق المتبعة لتصعيد الشكوى حال عدم الاستجابة.
قالت المصادر ان الجهاز قرر عدم التدخل فى أسعار خدمات الاتصالات البينية “الترابط” والتى ستتم من الشبكة الثابتة الى المحمول أو العكس التابعة للشركة الواحدة بمعنى الاتصال من شبكة موبينيل الثابتة الى موبينيل للمحمول او العكس، فيما يتوقع ان تحدد شركات المحمول أسعار منافسة اذا كانت الاتصالات على شبكتين يتبعان شركة واحدة لحث العملاء على استخدامها.
