قال المهندس خالد حجازى، رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية بشركة « فودافون – مصر» لـ «البورصة» إن شركته قطعت الخدمة عن الخطوط غير مكتملة البيانات يوم الخميس الماضى تنفيذا لتعليمات الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، مبينا أن فودافون أرسلت رسائل نصية لعملائها ذوى البيانات الناقصة الأحد الماضى بضرورة استيفاء بيانات الخطوط.
شدد حجازى على أن شركته لم يكن لديها أى خطوط بدون بيانات وأن الإجراءات التى اتخذتها مؤخرا تتعلق بالبيانات غير المكتملة.
أضاف أن أفرع الشركة ومراكز خدمة العملاء شهدت ضغطاً كبيراً خلال اليومين الماضيين من قبل المستخدمين لاستكمال البيانات وإعادة الخطوط مرة أخرى.
جاءت هذه الإجراءات على خلفية الاجتماعات المتتالية التى عقدها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات مع شركات المحمول لمناقشة ما وصفه الجهاز بالحالة المتدنية التى وصلت إليها دقة قاعدة بيانات العملاء لدى شركات المحمول.
وأعطى الجهاز مهلة أسبوعاً لشركات المحمول انتهت الخميس الماضى لاستكمال البيانات الخاصة بعملائهم، حيث ألزمهم باتخاذ إجراءات فورية تتضمن: إرسال رسالة نصية وسمعية إلى هؤلاء العملاء لكى يتوجهوا إلى فروع الشركات أو مكاتب البريد الأقرب لهم بشريحة الخط وصورة من بطاقتهم القومية، وأخذ تعهد موقع من العميل بصحة ودقة البيانات المقدمة من المستخدم.
كما تم الاتفاق على إيقاف الخدمة عن أى عميل بدون بيانات بعد المهلة المحددة، حتى يستكمل بياناته، وألزم الجهاز شركات المحمول بأن يتم بيع كل شريحة محمول جديدة بسعرها وهو 15 جنيهاً.
