أحال جهاز حماية المستهلك مركز الوليد للصيانة لقيامه بالإعلان من خلال الفواتير الصادرة عنه انه وكيل معتمد لماركات عالمية على غير الحقيقة ، الأمر الذى من شأنه أن يوقع المتعاملين فى خلط بين الشركة مالكة العلامة التجارية والمركز المشكو فى حقه خاصة وأن الشركة مالكة العلامة لم تصرح له بإجراء الصيانة وخدمة ما بعد البيع .
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الاحالة جاءت تكليلاً للحملات التى يقوم بها الجهاز لمكافحة ظاهرة مراكز الصيانة غير المعتمدة وكذلك الإعلانات المضللة لما تلحقه كل منهما من أضرار بالغة بحقوق المستهلك وما تمثله
من أضرار بالاقتصاد القومى ، حيث تسهم فى الترويج للسلع الرديئة وقطع الغيار العشوائية .
وقال يعقوب أن الجهاز تلقى 15شكوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على ارقام 33449558 ، 24027652 الخاصة بالمركز وتسليم الاجهزة الكهربائية الخاصة بهم بغرض الاصلاح الا انه بعد الاصلاح تبين ان العيوب ما زالت قائمة .
واضاف يعقوب ان الجهاز قد باشر التحقيق في الشكاوى وتم استدعاء صاحب المركز وحضر الممثل القانونى عنه وبمواجهته بالشكاوى وبصور الفواتير انكر اية علاقة لمركز الوليد بها ، كما أنكر معرفته بارقام الهواتف المثبتة بالفواتير ، الأمر الذى حدا بالجهاز الى مخاطبة الشركة المصرية للإتصالات للاستعلام عن مالكى خطوط التليفونات المستخدمة في بلاغات الصيانة .
وكشف يعقوب عن ان الشركة المصرية للإتصالات اكدت ان الرقم الاول 33449558 قد تم التعاقد عليه منزلى في عام 2004 باسم المدعو وليد سعيد محمد بمعرفة المحامى الخاص به بموجب توكيل رسمى عام ، وفى عام 2008 قام صاحب الخط بالتنازل عنه لأخيه وتم تعديل الاسم والنشاط ليكون باسم الوليد للصيانة ، وبتتبع الهاتف تبين انه موجه على رقم 33048703 وهو الرقم المتعاقد عليه باسم فيليبس للصيانة لصالح نفس الشخص وباجراء الاتصال افاد احد الاشخاص بان الرقم يخص مركز صيانة ايديال زانوسى.
واستطرد يعقوب ان الرقم الثانى المستخدم في الفواتير الصادرة عن المركز والذى انكر معرفته بها وهو 24087652 تبين انه موجه على رقم تليفون 37119710 والمتعاقد عليه باسم / وليد سعيد محمد لأحد العقارات في منطقة امبابة وباجراء الاتصال افاد احد الاشخاص بان الرقم يخص مركز صيانة ايديال زانوسى .
وأكد يعقوب أنه قد تبين للجهاز كذب إدعاء المركز ومحاولة تنصله من المسئولية كما تم مخاطبة الإدارة المركزية للعلامات التجارية والنماذج الصناعية بجهاز تنمية التجارة الداخلية للإفادة عن اسم الشركة صاحبة العلامة التجارية زانوسى وعما إذا كانت العلامة تخضع للحماية داخل مصر من عدمه واسم وكلاء تلك العلامة ، وتبين ان الشركة صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص او شهادة لمركز صيانة الوليد بإجراء صيانة أو إصلاح الاجهزه المنزلية.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك أنه فى ضوء ذلك تم إحالة الأوراق الى نيابة العجوزة لتحريك الدعوى الجنائية ضد الممثلين القانونيين للمركز واتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتى خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك ، والمادتين 16 ، 17 من اللائحة
التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد 68 ، 113 ، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية.
