رغم ما تحظى به الشبكات الاجتماعية من اهتمام من مستخدمي الإنترنت، ورغم تعدد استخداماتها مل بين التواصل مع الأصدقاء والإعلان عن الخدمات والمنتجات، يؤكد تقرير حديث لمؤشر رضا العميل الأمريكي أن شبكات فيسبوك وتويتر ولينكد إن من أكثر الخدمات التي لا تنال رضا الأمريكيين، وفقا لموقع ماركت ووتش.
وتأتي الشبكات الاجتماعية، كما يشير التقرير، في المرتبة الرابعة من حيث انخفاض نسبة رضا مستخدميها، وذلك بناء على استطلاع للرأي شارك فيه حوالي ستمئة شخص.
وتتنوع أسباب عدم رضا المستخدمين عن الشبكات الاجتماعية، وإن كان اختراق الخصوصية وتخلل الإعلانات ومحدودية أداء تلك الشبكات من أهم أسباب السخط بين المستخدمين.
وتأتي شبكة فيسبوك التواصلية ولينكد إن المهنية في المركز الأخير من حيث كراهية المستخدمين، بنسبة عدم رضا تبلغ سبعة وستين بالمئة، بينما تأتي شبكة بنترست لمشاركة الصور في المركز الأول بنسبة ستة وسبعين بالمئة، بارتفاع ستة بالمئة عن العام الماضي.
