15 ساعة متوسط ما يقضيه المشترك على مواقع التواصل شهرياً
%80 من مستخدمى الشبكات الاجتماعية يفضلون التواصل مع العلامات التجارية عبر «فيس بوك»
أجرت مؤسسة «y2d» للأبحاث والدراسات التسويقية دراسة عن كيفية زيادة تفاعل الشركات مع جمهورها عبر «فيس بوك»، وتوصلت إلى أن 2.5 مليون موقع إلكترونى يستعين بالفيس بوك، فى حين يقضى المستخدم 15 ساعة و33 دقيقة على «فيس بوك» شهرياً، بينما يتردد على فيس بوك يوميا حوالى 699 مليوناً.
ووجهت الدراسة بعض النصائح للشركات للتفاعل عبر فيس بوك، من أهمها نشر البوستات التى لا تزيد على 80 حرفاً حيث تساهم فى زيادة التفاعل %23، كما تُزيد من التعليقات %33، بينما تتلقى البوستات التى تضمن أسئلة وتعليقات بتفاعل يصل نسبته %100، وتحظى الاقتباسات بلايكات أكثر من %26 ومشاركة تتجاوز الـ %19، بينما تساعد بوستات الصور على التفاعل بنسبة %39.
كما طرحت الدراسة بعض الأفكار الإبداعية لزيادة تفاعل الجمهور عبر فيس بوك، موضحة أن %35 من الفانز يسجلون لايكات للصفحات للمشاركة فى المسابقات، كما أكدت الحرص على تبادل الاقتباسات «كـالأبطال يستمرون فى اللعب حتى ينتصروا».
وعن أفضل الأوقات لنشر البوستات أشارت الدراسة، إلى أن نسبة التفاعل تكون أكثر يومى الخميس والجمعة بزيادة %18، كما تعتبر الواحدة ظهراً انسب الأوقات للمشاركة والتبادل، بينما تعد الساعة الثالثة عصرا أفضل الأوقات لتسجيل اللايكات والإعجاب. وجاء ترتيب المحتوى الأكثر تبادلاً من خلال الدراسة كالآتى:- «الجنس، الإيجابية، التعليم، التكنولوجيا والشبكات الاجتماعية، الأكل والشرب، السفر، السينما والتليفزيون، الموسيقى والفن، الصحة والرياضة، والازياء والتسويق».
أوضحت الدراسة أن هناك %46 من العلامات التجارية شهدت زيادة فى التفاعل مع التصميم الجديد لصفحات الشركات عبر فيس بوك، كما أن هناك %80 من مستخدمى الشبكات الاجتماعية يفضلون التواصل مع العلامات التجارية عبر فيس بوك، و%42 من المسوقين، يؤكدون أن فيس بوك يلعب دوراً مهما فى أعمالهم.
