مفاوضات مع «فورى» لتفعيل خدمات الدفع.. وزيادة الفروع إلى 15 بأفريقيا
تعتزم شركة جوميا المتخصصة فى نشاط التجارة الإلكترونية استثمار 2 مليون دولار فى السوق المحلى بنهاية العام الجارى، فى الوقت الذى تستهدف التوسع فى السوق الأفريقى وفتح فرعين آخرين ليصل عدد فروعها إلى 15 فرعاً فى منطقة أفريقيا العام الجارى، كما تسعى إلى تغطية جميع الاسواق الافريقية خلال 2015.
قال تامر الفقى مدير التسويق بشركة جوميا إن الخطة التوسعية للشركة خلال عام 2015 تنقسم إلى تطوير موقعها الإلكترونى وإنشاء مول إلكترونى مُتكامل يعرض جميع السلع والمنتجات التى يحتاج إليها السوق المصري، كما تحاول جوميا الاهتمام بتطور خدمة العملاء، والتوصيل، وإنشاء بعض المخازن لتقديم خدمات أفضل للمستهلك.
أضاف: نعتزم استثمار 2 مليون دولار فى مصر بنهاية 2014، لتواكب بذلك الزيادة الاستثنائية لنمو المبيعات، كما نستعد لاطلاق حملة إعلانية الشهرين القادمين».
عن طرق الدفع أوضح تامر أن جوميا تقدم عدة طرق لعملائها كالدفع عن طريق الكريديت كارد، والدفع عند الاستلام، وانها تفاوض «فوري» للمدفوعات الإلكترونية لتفعيل خدمات الدفع، كما تستعد للتعاون مع البنك العربى الافريقى والبنك الأهلى لتفعيل خدمات دفع الباى مينت.
اوضح الفقى أن جوميا تستعد لفتح مراكز تخزين خاصة بها داخل القاهرة و6 أكتوبر تليها اسكندرية ومنطقة الدلتا ثم التوسع فى جميع محافظات مصر، مؤكداً أن جوميا تستهدف فتح 5 مراكز تخزين كمرحلة أولى، خلال الاشهر الثلاثة المقبلة.
وأِشار إلى إن جوميا مُتعاقدة مع شركات شحن ومنها «أرامكس» و«مشاوير»، بالاضافة إلى أسطول الشحن الخاص بها، موضحاً أنه يغطى حوالى %90 من توصيل الطلبات داخل القاهرة، وتتراوح مدة توصيل المنتج للمستهلك من 3 إلى 5 ايام، وتعمل «جوميا» على تقليص المدة وتوصيل المنتج فى أسرع وقت ممكن للعميل.
واوضح الفقى أن جوميا تستحوذ على %40 من إجمالى مبيعات التجزئة الإلكترونية فى مصر.
وتمتلك جوميا 13 فرعاً فى الاسواق الافريقية وتعتزم افتتاح فرعين آخرين ليصل عددهم إلى 15 فرعاً بنهاية عام 2014.
عن الاسواق التى تغطيها جوميا فى السوق الأفريقية قال انها تضم نيجيريا ومصر والمغرب وأوغندا وكينيا وجنوب أفريقيا وكوت ديفوار، بالاضافة إلى افتتاح سوق فى الجزائر خلال الشهر الجاري، مستهدفين تغطية جميع السوق الأفريقى خلال عام 2015.
اشار إلى ان جوميا تقدم الكثير من التسهيلات لعملائها منها استرجاع المنتج خلال 7 ايام من الشراء، وكذلك منح العميل ضماناً للمنتج، بالاضافة إلى خدمة العملاء المتميزة، موضحاً أنه يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء وطرح جميع أسئلتها عن المنتج.
تستهدف جوميا ارتفاع عدد عملائها إلى 5 ملايين زائر شهرياً بحلول عام 2015.
وطالب الحكومة بوضع قواعد وقوانين للشراء عبر الإنترنت لضمان حماية حقوق الشركات والمستهلكين، مؤكداً قدرة دور الحكومة فى قطاع التجارة الإلكترونية.
قال الفقى إن جوميا تعتمد على التسويق عبر موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك، مشيراً إلى أنه من أهم الوسائل الإعلانية حالياً.
اكد انه لدى جوميا أفضل خدمة عملاء من حيث الرد على العملاء بنسبة 99.9 % وخلال 15 ثانية، وتسعى «جوميا» أن تصل النسبة إلى %100 نهاية العام الجارى.
قال الفقى إن نسبة الشراء بمحافظات الصعيد كبيرة مقارنة بنسبة الشراء داخل القاهرة الكبرى، ويرجع ذلك إلى عدم وجود مولات تجارية داخل محافظات وقرى الصعيد، بالاضافة إلى تكاليف الشحن البسيطة.
اوضح أن ما يميز جوميا كمتجر إلكترونى عن المتاجر الاوف لاين أن اسعاره اقل نتيجة تحمل المحال التجارية تكاليف الرواتب والضرائب والايجارات، وأن جوميا تعمل على توفير الخصومات على السلع المطلوبة من المستهلكين.
وعن التحديات التى واجهت «جوميا» فى السوق المصرى كان اهمها الدفع من خلال الكريديت كارد حيث ان السوق المصرى غير مستعد لتلك الخطوة ولكن تم حلها عن طريق الدفع عند الاستلام.
وقال إن جوميا توفر أكثر من 300 فرصة عمل تقريباً، نافياً أن يكون قطاع التجارة الإلكترونية يقلل من فرص العمل.
وعن التطبيق الخاص بجوميا قال الفقى انه متوافر على أجهزة الاندرويد وحقق نسبة تحميل تزيد على 100 الف مستخدم، بالاضافة إلى أنه تم إطلاقه على أجهزة الآيفون منذ اسبوعين.