أحال جهاز حماية المستهلك 37 قناة فضائية ومركز خدمة نظرا لقيامها بالإعلان عن مراكز خدمة وصيانة لإحدى العلامات التجارية المشهورة ( زانوسى ) بزعم أنهم وكلاء معتمدون لها على غير الحقيقة.
وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز تلقى شكوى من احدى الشركات الكبرى العاملة فى مجال الأجهزة الكهربائية والحاصلة على الوكالة الحصرية فى مصر من الشركة الايطالية صاحبة العلامة التجارية تتضرر فيها من قيام عدد من القنوات الفضائية بعرض إعلان لمركز خدمة وصيانة زانوسى على اساس انه مركز الخدمة والصيانة الرئيسى لمنتجات زانوسى بجميع محافظات الجمهورية باستخدام عدد من الارقام المختصرة والارضية وارقام المحمول مما يؤدى الى إمداد المستهلك بمعلومات خاطئة عن طبيعة المنتجات ويضر بصحته وسلامته .
وتابع” تم تكليف المرصد الاعلامى التابع لإدارة الاعلانات المضللة بالجهاز لرصد وتسجيل الاعلانات على شاشات الفضائيات لاتخاذ اللازم بشأنها ، و تم رصد 37 قناة فضائيه تقوم ببث الاعلانات المضللة عن المراكز الوهمية لصيانة منتجات ماركة زانوسى وهى (حريم السلطان دراما ، شنبو أفلام ، توك توك سيما ، ليالي سينما ، كايرو دراما ، كايرو سينما ، روتانا سينما ، بانوراما دراما ، بانوراما دراما 2 ، بانوراما فيلم ، بانوراما كوميدى ، سما سينما ، دوللى سينما ، المحور 2 ، ستار سينما 1 ، ستار سينما 2 ، دربكة أفلام ، دربكة سينما ، سينما 1 ، سينما 2 ، سيما ، ماجيستيك سينما ، عفروتو أفلام ، هوليود زمان ، هوليود هندى ، تتح ، كايرو سينما 2 ، كايرو زمان ، سيما على بابا ، البيت بيتك ، القشاش فيلم ، بيروت سينما ، شنبو زمان ، فراعين اكتوبر ، 5 cinema ، Cairo one tv )
وحذر يعقوب جموع المستهلكين من التعامل على الارقام التى تستغلها هذه المراكز بالنسبة لعلامة زانوسى ، حيث ان الشركة صاحبة العلامة لم تصرح لأياً منهم باجراء الصيانة وخدمة ما بعد البيع ، وهذه الارقام هى ( 16092 ، 19160 ، 16351 ، 19541 ، 19748 ، 19387 ، 19646 ، 16238 ،37788854 ، 37788853 ، 37203010 ،35856069 ، 01155531350 ، 01112245854، 01276233166 ،01005689396 ، 22405751، ،22405753، 22405751 ، 22405753 ، 35701166 ، 01148142273 ، 01148142274 ، 01112211786 ، 01112211786، 01141252525 ) و قد قام الجهاز بالاطلاع على شهادات تسجيل العلامة التجارية الصادرة عن إدارة العلامات التجارية بجهاز تنمية التجارة الداخلية والثابت بها استيفاء الشركة الشاكية لكافة التصاريح المطلوبة وتمتع علامتها التجارية بالحماية القانونية داخل مصر.
وأكد يعقوب أنه ثبت لدى الجهاز أن القنوات المحالة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذى ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى الى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك او وقوعه فى خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك ايجابي أو سلبى فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه فى فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة او مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة ، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه ، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة ، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال .
وأضاف يعقوب ان القنوات و المراكز المعلنة قد خالفوا أحكام قانون حماية الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002 ، كما انها قد خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الاعلان عن السلع والخدمات والتى تؤكد على ضرورة أن يكون الاعلان بلغة سهلة يفهمها الجميع و ألا يتضمن أية بيانات مضلله او مخالفة لحقيقة المنتج، الأمر الذى حدا بالجهاز الى اتخاذ إجراءات إحالة قناة النهار دراما ومركز صيانة زانوسى للنيابة العامة لاتخاذ شئونها ضد الممثل القانوني لهما لمخالفتهما نصوص قانون حماية المستهلك .
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولى إهتماما ً كبيراً ً بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التى قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته ، من خلال تبنى سياسة ” الوقاية خير من العلاج ” بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد بالإضافة الى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وشدد يعقوب أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك المراكز العشوائية التى تستخدم قطع غيار مجهولة المصدر ، مما يلحق بالمستهلك اضراراً مادية بحقوقه، خاصة وأن الإعلانات المضللة قد شهدت نمواً متزايداً خلال الفترة الأخيرة فى ظل الزيادة الملحوظة فى وسائل الإعلام سواء الصحف أو الفضائيات ، ودعا يعقوب وسائل الإعلام الى المساهمة فى عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التى تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك.
وأكد على متابعة جهاز حماية المستهلك والتعاون والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التى تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة ، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته ، كما تضر بالاقتصاد الوطني حيث تسهم فى الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة .
وطالب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق وأشار الى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك
