قال امواد جويلى الرئيس التنفيذى واحد مؤسسى وكالة السفر الالكترونية “دستينيا” انه مع وصول حجم قطاع الدفع المسبق إلى أكثر من 18 مليار دولار خلال الخمس سنوات المقبلة*، يتوجب على الأعمال والشركات المحلية بذل الجهد لمواكبة هذا النمو.
اضاف : “بينما تقود الإمارات العربية المتحدة مسيرة نمو قطاع الدفع المسبق إقليمياً، وهو القطاع الذي من المتوقع أن يزدهر بقوة خلال السنوات المقبلة، يجب أن تبدأ الشركات والأعمال المحلية في التفكير في النتائج والفرص الناتجة عن ذلك على المدى الطويل.”
اوضح : “وبكونها من المناطق الأكثر استخداماً لشبكة الانترنت حول العالم والتي كذلك تشهد مبادرات تكنولوجية كبيرة مثل الحكومة الإليكترونية، تتصدر دولة الإمارات العربية المتحدة ساحة الخدمات وطرق الدفع الأكثر ابتكاراً وراحة في المنطقة ككل.”
ووفقا لجويلى : “سوف يواجه التجار والشركات الأخرى الآن نوع جديد من الطلب بسبب تغير توقعات وسلوك واحتياجات العملاء. فالأسلوب الذي يستخدم به العملاء شبكة الانترنت ويقومون به بالدفع مقابل الخدمات والمنتجات يتطور بشكل مستمر، ومن شأن الأعمال والشركات التي تستجيب لهذا التطور بشكل أسرع أن تسجل تقدماً أفضل من نظيرتها التي لا تضع الابتكار في المقدمة.”
اضاف : “لقد مكننا تفاعلنا واستجابتنا لتفضيلات عملائنا أن نتميز بشكل واضح في السوق الأوروبي، كما يجعلنا حالياً أكثر رواجاً في الشرق الأوسط يوماً تلو الآخر. فعلى سبيل المثال، قمنا مؤخراً بإطلاق نظام دفع جديد – وهو “نظام الدفع في المنزل Pay@home” – تجاوباً مع رغبات عملائنا الذين يتطلعون حالياً للمزيد من المرونة والسهولة في الدفع.”
وقال : “خلال سعينا للتوسع في ما نقدمه من خدمات لملائمة احتياجات عملائنا، أصبحت وكالة دستينيا رائدة في قبول الدفع باستخدام البيتكوين bitcoin، حيث قامت بإدخال إمكانية الدفع بهذه الطريقة إلى منطقة الشرق الأوسط, وإنه أمر غاية في الأهمية أن تتجاوب الأعمال والشركات مع نمو الأسواق وتطور سلوك العملاء والمستهلكين في المنطقة، وذلك من خلال تقديم حلول من شأنها تعزيز تجربة العملاء بشكل كامل، مما يؤدي إلى نتائج مرضية للطرفين.”
