تعد مصر من أرخص دول العالم من حيث تكلفة خدمات الكول سنتر والتعهيد وفقا لتقرير صادر عن مؤسسة«Avasant».
وتبلغ تكلفة خدمات مراكز الاتصالات بمصر ما بين 14.8 و16.1 الف دولار سنويا، فيما تعد بولندا الأغلي في تكلفة هذه الخدمة بتكلفة تتراوح بين 25 و28 ألف دولار، ثم المكسيك بسعر يتراوح بين 23 و27 ألف دولار، والمغرب بتكلفة 22 – 25.4 ألف دولار، والهند بالمركز الرابع بتكلفة بين 15.4 و16.4 الف دولار.
يشير التقرير الي أن مصر تتميز في خدمات الدعم الفني ومراكز الاتصالات بفضل توافر القدرة البشرية القادرة علي التحدث بست لغات أوروبية مختلفة، فضلاً عن انخفاض تكلفة الخدمة بها بنسبة 30% مقارنة بالمغرب، وبنسبة 40% مقارنة بدول أوروبا الشرقية، كذلك القرب من منطقة أوروبا يجعل فرق التوقيت بين مصر والدول التي تقدم لعملائها خدمات الدعم الفني بأوروبا ليس كبيراً.
أما في خدمات الدعم الفني فاعتبرت مصر ثاني ارخص سوق في تكلفة تقديم الدعم الفني حيث قدرت قيمة تكلفة الخدمة ما بين 15.4 و17.3 الف دولار.
فيما صنفت الهند كأرخص الدول في تكلفة تقديم خدمات الدعم الفني بتكلفة تراوحت بين 15.8 و16.6 ألف دولار، واعتبرت المكسيك أغلي دول العالم تكلفة في تقديم خدمات الدعم الفني حيث تراوحت قيمة التكلفة بين 26.8 و31.2 الف دولار، ثم بولندا بتكلفة تتراوح بين 27.3 و30.2 ألف دولار، ثم المغرب بتكلفة تراوحت بين 27.3 و 30.2 ألف دولار.
