استقبلت أربعة مقاصد سياحية مصرية ،هى شرم الشيخ والغردقة والأقصر والقاهرة، وفداً من اتحاد وكلاء ومنظمى السفر البريطانيين ABTA الذى أجرى زيارة إلى مصر خلال الفترة من 7 إلى 12 من الشهر الحالي، بهدف عقد مجموعة من الندوات لتوعية المديرين والمسئولين بالفنادق الكائنة فى تلك المقاصد، بأهم الجوانب المتصلة بقضايا الأمن والسلامة التى تشمل سلامة السائح والمنشأة الفندقية والغذاء ومختلف المرافق التى يستخدمها نزلاء الفنادق مثل حمامات السباحة وغيرها.
ويحتكر اتحاد وكلاء ومنظمى السفر البريطانيين ،حوالى 90% من حجم البرامج السياحية التى يتم بيعها فى السوق البريطانية، التى تعد من الأسواق الرئيسية بالنسبة للمقصد السياحى المصري، إذ تحتل المرتبة الثانية فى قائمة الأسواق المصدرة للسائحين، وجاء منها خلال عام 2014 أكثر من 900 ألف سائح، وكانت تتخطى حاجز المليون سائح فى أعوام الذروة.
وتأتى هذه الزيارة التى تمت بالتنسيق مع وزارة السياحة، فى إطار حرص الجانبين على الارتقاء بمستوى جودة الخدمات السياحية من خلال الاستفادة من خبرات الاتحاد والدور الذى يؤديه على عدة أصعدة مثل وضع آليات الحفاظ على جسور الثقة مع المستهلك (السائح)، وإدارة المقاصد السياحية، وإدارة الأزمات، والحفاظ على استدامة النشاط السياحي.
كما تم التطرق لجوانب أخرى من قضية السلامة تتعلق بحماية نزلاء الفنادق والتى شملت التوعية بسبل الوقاية من أخطار الحريق عن طريق توضيح الأسباب المختلفة لحدوث الحرائق وكيفية التعامل معها واشتراطات نظام الإطفاء الفعال الذى يجب توفره بكل منشأة فندقية، مع توضيح الإجراءات الأكثر فاعلية فى إجلاء النزلاء حال وقوع حريق.
وفى سياق متصل، تم استعراض مجموعة من الحوادث الفردية شائعة الحدوث التى يتعرض لها للنزلاء مثل وقوع إصابات أو تحرش أو سرقة ، والإجراءات السليمة التى يتعين على إدارة الفندق إتباعها فى هذه الحالة، علاوة على توضيح سبل الوقاية والتفعيل الأمثل لدور أطقم الأمن بالفنادق لحماية نزلائها.
و شملت الندوات أيضاً تسليط الضوء على بعض الآليات التى يساعد تطبيقها على الحفاظ على استثمارات الفنادق وتعظيم عوائدها مثل استخدام نظم لإدارة المياه والمخلفات واستخدام موارد الطاقة المتجددة.
